Как составить досудебную претензию в страховую компанию?

Пишу стихи, считаю себя экспертом в области экологического образа жизни, соответственно люблю читать о здоровом питании и экологии.

Как составить досудебную претензию в страховую компанию?Если произошло дорожно-транспортное происшествие и пострадало «железо», то, в случае наличия договора со страховой компанией, можно обратиться к ней за возмещением ущерба. Однако, страховщики любят привлекать денежные средства, но не любят выплачивать их, поэтому, не исключено, что сумма денег, с которой страховая будет готова расстаться в вашу пользу, окажется ниже той, которая объективно должна была бы быть. Можно согласиться и доплатить разницу из собственного кармана, а можно и по бодаться со страховым агентством, путем составления и отправки в ее адрес претензий и требований.

Содержание

Претензия в страховую компанию: каждый может оформить ее правильно

Заключая договор страхования, никто не заинтересован в наступлении страхового события (это требование ГК). Но если оно случится, каждый страхователь нуждается в том, чтобы его страховка «сработала». А для этого от него требуется соблюдение ряда условий:
  • вовремя обратиться за выплатой;
  • соблюсти процедуру;
  • предоставить страховщику все материалы для принятия положительного решения.

Каким будет ваш положительный ответ? Правильная претензия – условие выплаты

Каждое из перечисленных условий отталкивается от первого шага страхователя – подачи претензии в страховую компанию. Если это первое обращение по факту происшествия, то речь о простой заявке на выплату. В случае когда заявление клиент уже писал и получил неудовлетворительный ответ, претензия может приобрести иную форму:

  • претензия-жалоба (на ошибки при расчетах компенсации, недостаток внимания предоставленным документам, задержка выплаты);
  • претензия-обсуждение спорного вопроса (при получении отказа, с которым страхователь не согласен).

В обоих случаях документ оформляется в свободной письменной форме. И очень важно, чтобы в нем содержались все аргументы клиента, обоснованные статьями договора и законодательными актами, а также факты страхового события.

Грамотно подготовить претензию может каждый. Для этого нужны:

  • образец претензии в страховую компанию , он сократит расходы времени и сил (по сути, это готовая форма подачи материала, которую нужно адаптировать под себя);
  • страховой договор (полезно ссылаться на пункты документа, который подписан представителем адресата претензии);
  • ГК и иные законы.

Правила оформления и подачи претензии

Единых требований подготовки документа нет. Но есть некоторые моменты, проверенные на практике, которые нередко становятся решающими. Всего их три.
  1. В шапке документа, где указывается адресат, лучше ставить фамилию и имя генерального директора страховой организации. Обращения, адресованные «старшему», всегда получают ответ быстрее других.
  2. При наличии возможности отнести претензию страховщику лучше самостоятельно. С собой нужно иметь две копии (одна остается у страхователя). И проследить, чтобы в приемной на обоих экземплярах были правильно проставлены номера и даты входящей документации. Если отправлять претензию почтой, то – исключительно с уведомлением и описью отсылаемых документов
  3. Чем более подробно, внятно, последовательно и понятно будет изложена ситуация, тем выше шансы на положительный исход.

Собственно, обращение к страховщику: что и как писать?

Кстати, о том, как написать претензию в страховую компанию. Свободная форма не отменяет необходимости применения в ее отношении общепринятых правил ведения делопроизводства. На «человеческом» языке это значит, что обращение должно быть оформлено по стандартной форме:

  • шапка (справа вверху) с указанием реквизитов адресата и заявителя;
  • тело письма (изложение ситуации, аргументов, претензии и требований);
  • подпись и дата.

С первым и последним пунктом все ясно, а что касается тела документа, то его план можно выстроить на пяти пунктах. Первый – описание исходных обстоятельств: согласование и подписание страхового договора. Второй – происшествие: что случилось, что делал страхователь первым делом, здесь желательно очень подробно описать свои действия шаг за шагом.

Третья часть – реакция сотрудников страховой компании на первое обращение (или последующие заявления): их аргументы и свои контраргументы. Предпоследний отдел проще писать по образцу претензии, здесь указываются требования (пункты договора, статьи ГК, которые предполагают обязательство страховщика).

Последний штрих – описание своих действий в случае очередного необоснованного отказа. А вместо постскриптума – приложение с описанием дополнений к претензии (копий документов – полиса и договора, квитанций, заключения независимого оценщика).

Виды претензий в страховую компанию

По вопросу этих самых действий стоит отметить: даже если шансы на положительный ответ страховщика минимальны, а суда не избежать, подготовить досудебную претензию в страховую компанию стоит обязательно. Что это такое, чем она отличается?

По назначению и содержанию обращения условно делят на две группы:

  • простая претензия – по сути, первое заявление на выплату или жалоба на необоснованный ответ страховщика;
  • досудебная претензия – свидетельство в суде того, что страхователь (как сторона договора, в котором есть пункт о решении конфликтных ситуаций через обсуждение) предпринимал попытки решить все миром.
В обоих случаях содержание зависит от предыдущей истории общения со страховщиком. И в обоих документах очень важно детально расписать ситуацию.

Если же ни один из них на страховщика не подействует, перед работой над иском в суд все же стоит попробовать оформить официальную жалобу на страховую компанию в одну из контролирующих инстанций. В их роли в РФ выступают антимонопольный комитет (ФАС) и орган надзора за страховой деятельностью (ФССН).

Взято с сайта: https://galaxyinsurance.ru/poleznoe/blog/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu-kajdyiy-mojet-oformit-ee-pravilno/

Форма претензии в страховую компанию по КАСКО в связи с недоплатой

Безоговорочная выплата всей суммы, предусмотренной договором КАСКО – довольно редкий случай в практике страхования. Как правило, страховщики занижают реальную стоимость ремонта автомобиля по полису или вовсе объявляют случай не страховым и отказывают в выплате. Поэтому клиентам компаний нужно изучить все тонкости данного вопроса и знать, как составить претензию в страховую компанию по КАСКО, чтобы получить полную сумму возмещения ущерба.

Цели и причины составления претензии по КАСКО: доплата, пени и т.д.

Необходимость составления претензии в страховую компанию возникает по следующим причинам:

  • Пересмотр размера страховых выплат.
  • Изменение порядка выплаты или нарушение сроков поступления денежных средств.
  • Отказ страховщиков от выплаты.
  • Отказ в признании наступления страхового случая.
В любой из этих ситуаций клиент может выразить своё несогласие путем составления и направления претензии страховщикам.

Куда и как подавать претензию по КАСКО

Доплата. Добиваться своей цели клиент, оформивший договор КАСКО, начинает с обращения в страховую компанию. Поэтапно бумага направляется в следующие организации:

  1. Непосредственно к страховщикам. Самым первым шагом в решении проблемы в любом случае должна стать попытка мирного урегулирования, поэтому сначала претензия пишется непосредственно в страховую компанию. Однако подача претензии в страховую компанию возможно только в том случае, если таковые действия предусмотрены договором КАСКО.
  2. Если на первый документ компания не отреагировала или клиент не удовлетворён ответом, следует отправлять претензию в отдел по урегулированию убытков. Страховщики обычно не оставляют без внимания такие обращения.
  3. Последней инстанцией решения вопроса выплат по КАСКО будет суд. Снованием для подачи искового заявления будет отказ в удовлетворении направленной страховщикам претензии.

В первых двух случаях предусмотрено два варианта подачи документа адресату: лично или заказным письмом с уведомлением.

Конкретной, закреплённой законодательством РФ формы претензии к страховой компании не существует, поэтому при её составлении следует в соответствии со статьями ГК РФ и Законом об организации страхового дела № 4015-1. Претензия должна быть составлена в письменной форме, от руки или с помощью технических средств и содержать обязательные пункты:

  • Полное наименование организации, в которую направляется претензия или ФИО её руководителя.
  • Сумма взыскания.
  • Описание обстоятельств наступления страхового случая.
  • Ссылки на пункт договора, который нарушен.
  • Доказательства и аргументы.
  • Расчёты требуемой суммы и основания для них.
  • Требование выплаты.
  • Реквизиты для перевода платежа.
  • Сроки исполнения.
  • Указание последствий неисполнения.
  • Список приложений.

Пакет прилагаемых документов

К составленной претензии прилагаются копии документов:
  • Справки о ДТП.
  • Протокола о нарушении.
  • Запроса на получение выплаты.
  • Документов на ТС.
  • Гражданского паспорта.

Все расходы, описанные в претензии необходимо подтвердить чеками и квитанциями на детали и оказанные услуги.

Порядок действий в некоторых обстоятельствах

Алгоритм составления претензии зависит от причины её составления.

Отказ в страховой выплате

Отказ в выплате страховой суммы при получении автомобилем повреждений является нарушением договора. Как правило, страховщики ссылаются на данные трассологической экспертизы, проведённой экспертом-сотрудником организации.

В этом случае клиенту необходимо заказать независимую экспертизу с последующим опровержением информации трассологической экспертизы самой компании.

Зачастую эксперты страховой компании выдают заключение о возможности ремонта повреждённых деталей автомобиля вместо их замены. Выплаты в этом случае минимальные, хотя существуют средние и максимальные цифры.

Если сумма выплат, по мнению клиента, занижена, необходимо обратиться к независимому эксперту и получить заключение. На основании данного заключения составляется претензия с требованием пересмотра суммы выплат. Если от страховой компании получен отказ, клиент может обратиться в суд.

Нарушение сроков выплат

В договоре КАСКО чётко прописаны сроки, в которые должна быть осуществлена выплата. Однако страховщики очень часто затягивают с перечислением денежных средств, мотивируя это различными обстоятельствами. Такие действия компании являются прямым нарушением прав клиента, и могут быть обжалованы путём направления претензии или обращением в суд.

Если страховая компания нарушила сроки выплаты, необходимо составить претензию в её адрес с указанием недопустимости данного факта по закону.

Договор добровольного страхования предполагает полное возмещение ущерба, нанесённого автомобилю клиента в строго определённые сроки. Если обязательства перед клиентом не выполнены, необходимо предъявлять претензию страховой компании и добиваться соблюдения закона.

Взято с сайта: http://auto-lawyer.org/straxovanie/kasko/pretenziya-v-straxovuyu-kompaniyu-po-kasko.html

Как подать досудебную претензию по ОСАГО в страховую. Пошаговая инструкция по составлению и направлению претензии.

Ситуации, когда страховая отказывается исполнять свои обязательства по договору наступают достаточно часто. Поэтому каждому водителю важно знать, как защищать свои права. Первый шаг к этому – составление досудебной претензии. Как именно ее оформлять, в каких случаях она необходима и как действовать, если страховая отказалась на нее отвечать — все эти вопросы мы подробно рассмотрим в нашей статье.

○ Претензия в страховую по ОСАГО.Как пишется?

Если страхователь после попадания в ДТП не сумел получить компенсацию в своей страховой компании либо не согласен с размерами выплаченной суммы, он может оспорить ее решение. Раньше в подобных случаях дело сразу отправлялось в суд. Но после внесения изменений в Федеральный закон «Об обязательном страховании…» от  25.04.2002 №40-ФЗ (далее №40-ФЗ), перед направлением в суд искового заявления, водитель обязан попытаться решить дело мирным путем, оформив досудебную претензию.

  • «При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования (ч.2 п.1 ст. 16.1 №40-ФЗ).»

Таким образом, досудебная претензия – документ для урегулирования конфликта между водителем, не согласным с порядком исполнения страховщиком своих обязательств и страховой компанией.

○ Куда и как подать претензию по ОСАГО?

В зависимости от конкретной ситуации, досудебная претензия может быть направлена страховой компании, виновнику ДТП либо обоим сразу.

Для этого следует составить жалобу соблюдая сроки, установленные законом. Так, страховщику отводится 20 дней на перечисление компенсации страхователю на основании представленных документов. В случае несогласия с установленным размером выплаты, страхователь может в течение 20 дней после окончания установленного срока подготовить и подать досудебную претензию. При несоблюдении данного условия могут возникнуть определенные проблемы при рассматривании дела судом.

Претензия виновнику ДТП подается через почту, заказным письмом в случаях, когда страховая покрывает ремонт не полностью. В компанию жалобу можно отправить также заказным письмом либо отнести ее лично. В последнем случае необходимо иметь 2 экземпляра претензии, один из которых остается у страховщика, а второй – у страхователя с наличием подписи о принятии документа.

○ Виды претензий:

Претензия бывает нескольких видов в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

✔ Простая претензия.

В данном случае речь идет о первом обращении  в страховую с ходатайством о выплате или жалобой на неправомерные действия страховщика.  Установленных правил составления документа законом не предусмотрено. Суть подобного заявления — указать проблему, подробно расписав свои требования с приведением обоснований для них.

Пример подобной жалобы можно посмотреть здесь.

✔ Досудебная претензия.

Этот документ уже является основанием для обращения в суд в случае отрицательного решения по его подаче. Поэтому соблюдение правил составления претензии имеет решающее значение. В законодательстве не прописана форма оформления документа, она может составляться произвольно

Как правило, досудебная претензия подается в случае:

  • Занижения суммы выплат по сравнению с реальной стоимостью ремонта.
  • Отказа страховщика выплачивать компенсацию.
  • Несоблюдения сроков выплаты ущерба.

Каждый из этих случаев будет подробно рассмотрен ниже.

✔ Претензия в страховую о занижении суммы выплаты.

Если водитель не согласен с расчетом ущерба, который сделала страховая, нужно направить досудебную претензию с обоснованием своих требований. Форма документа свободная, важно указать все реквизиты страхователя и страховщика, описать суть проблемы и выставить свои требования. Чтобы увеличить шансы на успех, стоит сделать независимую экспертизу и приложить ее результат к документу.

✔ Отказ в выплате.

Если страховая отказывается выплачивать ущерб, досудебная претензия оформляется по тем же правилам, что и предыдущая. В заявлении указываются личные данные страхователя и страховщика, описывается суть проблемы (важно ссылаться на нормы закона) и прописываются требования о выплате. Документ должен быть подписан заявителем лично.

✔ Затягивание срока выплаты компенсации ущерба.

В подобном случае при обращении следует указать на данное обстоятельство и потребовать объяснить причины затягивания выплат. При написании такой претензии не следует рассчитывать на то, что страховщик удовлетворит ваши требования, но ему придется давать какие-то объяснения.

Если компания сошлется на непредставление каких-либо документов, отправьте их еще раз заказным письмом. После начала судебного процесса, все это станет хорошей доказательной базой вашей правоты в рассматриваемом вопросе.

○ Правила досудебного урегулирования споров по ОСАГО.

В соответствии с изменениями в №40-ФЗ,  теперь в закон включена ст.16.1, регулирующая правила досудебного решения разногласий со страховой компанией.  В соответствии с данным законом этот шаг является обязательным до обращения в суд.

Данные правила являются обязательными для страховых случаев, которые произошли после 01.09.2014 года и применяются даже в тех случаях, когда произведена замена ответчика.

○ Правила составления досудебной претензии.

Несмотря на то, что форма составления претензии не закреплена в законе, есть требования к информации, которую она должна содержать. Так, в документе нужно обязательно указать:

  • Реквизиты страховой и ФИО ее руководителя полностью (указывается в шапке документа, в правом верхнем углу).
  • ФИО заявителя и его контакты (в той же шапке, снизу).
  • Заголовок.
  • Текст обращения, рекомендуется придерживаться делового стиля: краткое описание проблемы, суть требований и номер полиса.
  • Список требований и основания  для обращения (ссылки на законы, желательно с указанием конкретного пункта и статьи).
  • Подпись и дата.

○ Состав документов прилагаемых к претензии.

Помимо правильного составления заявления, необходимо собрать список документов, которые нужны для подачи претензии. Это:

  • Оригинал действующего договора о страховании, подтверждает, что вы действительно являетесь клиентом компании.
  • Паспорт для удостоверения личности.
  • Документы на автомобиль (свидетельство о регистрации либо ПТС).
  • Заполненные сотрудниками ДПС документы об аварии с указанием деталей ДТП.
  • Результаты независимой экспертизы (при наличии).

○ Основания отказа в претензии.

Страховщик имеет право отказать в удовлетворении досудебной претензии, если:
  • Заявителем выступал не потерпевший и не его представитель с доверенностью.
  • Не были представлены или были представлены не в полном объеме документы, выступающие основанием для требований.
  • В претензии не были указаны все контакты заявителя (например, банковские реквизиты для безналичного перечисления).
  • Другие случаи, в соответствии с действующим законодательством.

○ Срок ответа страховой компании на претензию.

В соответствии с ч. 2 п. 1 ст. 16.1 №40-ФЗ, страховой компании отводится 10 дней на рассмотрение претензии и принятие решения по нему.  Данный срок был увеличен 1 июля 2016 года, поэтому, если авария произошла раньше этого срока, срок ответа от страховой составляет 5 дней.

Если ответ не поступил в указанный период времени, можете обратиться в суд с исковым заявлением либо с жалобой в Центробанк или РСА.

○ Жалоба в российский союз автостраховщиков.

Это организация, которая ведет Единую базу, куда вносятся КБМ водителей и другая личная информация о них. Сюда можно подать жалобу на некорректное поведение сотрудников, невыплату положенной компенсации и другие виды нарушений своих обязательств.

Подать жалобу в этот орган можно лично либо по интернету на официальном сайте.

Составить жалобу в РСА можно двумя способами:

  • Изложить в свободной форме суть проблемы и отправить заявление заказным письмом либо доставить лично.
  • Зайти на официальный сайт РСА, заполнить электронное заявление.

Обязательно нужно прописать суть обращения, например, «Возвращение компенсации».

○ Советы юриста:

✔ Когда подавать исковое в суд?

Иск в суд можно подавать только после того, как получен отказ по досудебной претензии. После внесения последних изменений в №40-ФЗ, досудебное урегулирование проблемы является обязательным шагом в решении разногласий со страховой компанией.

✔ Как послать претензию и документы в страховую?

Можно сделать это по почте, отправив заказным письмом. Так у вас останется квиток, свидетельствующий о факте отправления и гарантирующий возможность прослеживания пути доставки по адресу. Другой вариант подачи претензии – лично прийти в офис и написать заявление. В этом случае обязательно иметь 2 экземпляра документ, один вы оставляете у сотрудника, а второй должен обязательно содержать запись о приеме документ и храниться у вас.

Взято с сайта: http://topurist.ru/article/53914-dosudebnaya-pretenziya-po-osago.html

Образец досудебной претензии по ОСАГО

Вами и страховой компанией относительно исполнения страховой компанией своих обязательств по договору ОСАГО о выплате страхового возмещения или прямого урегулирования убытков, до предъявления к страховой компании судебного иска, если; Вы не согласны с размером осуществленной страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи Вам отремонтированного автомобиля, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта, если страховая мало заплатила, не платит или страховая отказала в выплате по каким-либо основаниям, вы обязаны направить страховой компании досудебную претензию с приложенными к ней документами (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы, оценки), обосновывающими ваше требование.

Образец досудебной претензии по ОСАГО смотри ниже.

Образец досудебной претензии по защите прав потребителя (ЗПП)       /здесь/.

По-русски это звучит так; если недовольны выплатой по ОСАГО, плохо отремонтировали автомобиль, не надо нервничать! А, прежде чем составить исковое заявление и подать иск в суд, проводите независимую экспертизу и направляете в страховую компанию досудебную претензию.  Через 10 дней страховая компания обязана дать ответ, если не дала или ответ вас не устроил, подаёте иск в суд.

Если этого не сделали, то, согласно ст. 135 ГПК РФ, судья обязан  возвратить вам исковое заявление; в случае несоблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора при предъявлении потерпевшим иска к страховой компании или одновременно к страховой компании и причинителю вреда (водителю виновному в ДТП)

Наш адвокат по ДТП поможет взыскать деньги не только со страховой компании, а также материальный и моральный вред; с дорожников, с Жилкомсервисов /здесь/, с организаций, обслуживающих светофоры, если ДТП произошло по «вине» светофора /здесь/, с полиции, если незаконно привлекает к уголовной или административной ответственности /здесь/.

Претензия подлежит рассмотрению страховой компанией в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховая компания обязана удовлетворить выраженное вами требование о надлежащем исполнении обязательств по договору ОСАГО или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования. К десяти дням прибавляем срок на почту.

В Санкт-Петербурге это около 4 дней в один конец. Более точно можно отследить на сайте почты  по номеру отправления. Там даже будет отметка о доставке адресату. Письмо посылаем заказное, можно без уведомления.

Если ответ страховой компании вас не удовлетворил или его не последовало, пишем исковое заявление и идём в суд. Адвокаты по ДТП или юристы по страховым спорам здесь могут вам составить  компанию.

1. дела по предъявлению иска о взыскании страховой выплаты при цене иска, не превышающей 50 000 рублей на день подачи заявления, подсудны мировому судье (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ);

2. дела при цене иска, превышающей 50 000 рублей на день подачи заявления, подсудны районному суду (ст. 24 ГПК РФ).

Исковая давность по спорам ОСАГО в соответствии с п. 2 ст. 966 ГК РФ составляет всего три года и исчисляется со дня, когда вы узнали или должны были узнать об отказе страховой компании в выплате страхового возмещения или о выплате его страховой компанией не в полном объеме.

Статья 208 ГК РФ. Требования, на которые исковая давность не распространяется.

Это требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина или гражданки. Однако требования, предъявленные по истечении трех лет с момента возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска.

Согласно «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» есть только одно основание  для отказа в страховой выплате по договору ОСАГО.

Страховая компания может отказать в страховом возмещении или его части, если ремонт поврежденного автомобиля или утилизация его остатков, осуществленные до осмотра страховой компанией и (или) проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного автомобиля, не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору ОСАГО.

Исходя из положений п.25 ст.12 Закона об ОСАГО и п.2 ст.426 ГК РФ условия договора обязательного страхования, противоречащие Закону об ОСАГО или Правилам страхования, в том числе устанавливающие дополнительные основания для освобождения страховой компании от обязанности произвести страховую выплату, являются ничтожными-п.5 ст. 426 ГК РФ.

Если страховая компания мало заплатила или отказала в выплате, то досудебная претензия обязательно должна содержать сумму реального ущерба.

Для этого и проводится независимая экспертиза автомобиля после ДТП, которой и обосновывается сумма ущерба в досудебной претензии,  а если дело уже рассматривается в суде и страховая компания не согласна с суммой ущерба, то уже по её ходатайству  назначается независимая судебная экспертиза. Стоимость судебной  экспертизы, как правило, оплачивает страховая или лицо, настаивающее на её проведение.

Важно: В случаях, когда разница между фактически произведенной страховой выплатой и предъявляемыми потерпевшим требованиями составляет менее 10 процентов, такая погрешность признаётся находящейся в пределах статистической достоверности. То есть, если разница между экспертным заключением страховой компании и вашей независимой экспертизы составляет меньше 10 процентов, то в суд обращаться нет смысла.

При несоблюдении срока направления  мотивированного отказа в страховой выплате страховая компания за каждый день просрочки уплачивает вам денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной ФЗ «Об ОСАГО» страховой суммы по виду причиненного вреда. Но она не может быть больше суммы самой выплаты.

Досудебная претензия  пишется в произвольной форме (образец ниже), но обязательно должна содержать:

  1. Наименование страховой компании, которой она направляется;
  2. Полное наименование, адрес места нахождения, фамилию, имя, отчество, место жительства или почтовый адрес потерпевшего (или иного выгодоприобретателя), на который направляется ответ на претензию в случае несогласия страховой с предъявляемыми требованиями;
  3. Требования к страховой компании с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на положения нормативных правовых актов Российской Федерации;
  4. Ваши банковские реквизиты, на которые необходимо произвести страховую выплату в случае признания претензии страховой компанией обоснованной или указание на получение денежных средств в кассе страховой компании;

В приложении к претензии вы представляете оригиналы или заверенные надлежащим образом копии следующих документов (если какой-либо из перечисленных документов не был представлен страховой компании ранее при обращении с заявлением о страховом случае):

  1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
  2. Документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество (ПТС, свидетельство о регистрации транспортного средства, либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;
  3. Справку о дорожно-транспортном происшествии формы № 154, выданную органом полиции (ГИБДД), протокол и постановление об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции предоставляется извещение о дорожно-транспортном происшествии;
  4. Полис обязательного страхования потерпевшего (в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия сотрудников полиции), кроме случаев предъявления требования к страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего.
Претензия предоставляется или направляется страховой компании по адресу её места нахождения или представителя страховой компании в Санкт-Петербурге. По результатам рассмотрения досудебной претензии страховая компания обязана осуществить Вам выплату по реквизитам, указанным в претензии либо направить отказ в удовлетворении претензии.

Основаниями для отказа в удовлетворении претензии являются:

  1. Непредставление оригиналов (заверенных надлежащим образом копий) документов, обосновывающих требования;
  2. Направление претензии лицом, не являющимся потерпевшим, и не предоставившим документ, подтверждающий его полномочия (например: доверенность, ордер адвоката и т.п.);
  3. Отсутствие в претензии указания на банковские реквизиты потерпевшего;
  4. Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Отказ в удовлетворении претензии направляется страховой компанией по адресу, указанному потерпевшим в претензии. Вышеуказанные требования, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией обязательств по договору ОСАГО подлежат защите в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом об ОСАГО. Надлежащим исполнением страховой компанией своих обязательств по договору ОСАГО страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО) от 25. 04. 2002 N 40-ФЗ. При удовлетворении судом иска об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований (досудебная претензия) потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.

При несоблюдении срока возврата страховой премии в случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховая компания уплачивает Вам неустойку (пеню) в размере одного процента от страховой премии по договору ОСАГО за каждый день просрочки, но не более размера страховой премии по такому договору. Страховая компания освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если её обязательства были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены Федеральным законом, а также если страховая компания докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего. Общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции, которые подлежат выплате Вам, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда, установленный Федеральным законом. Со страховой компании не могут быть взысканы не предусмотренные Федеральным законом об ОСАГО и связанные с заключением, изменением, исполнением и (или) прекращением договоров обязательного страхования неустойка (пеня), сумма финансовой санкции, штраф. Ответственность за исполнение обязательств по договору ОСАГО, заключенному страховым агентом или страховым брокером, несёт страховая компания.

Ниже приводим образец досудебной претензии, но это только шаблон, т.к. обосновать досудебную претензию и сделать ссылки на закон можно только после того, как страховая компания обоснует свою причину отказа, а обоснования в отказе страховые компании указывают разные. Если пишете претензию впервые, то можете использовать и эту. Претензию  можно напечатать или написать от руки. Это не важно.

Образец досудебной претензии, если страховая полностью отказала в выплате по ОСАГО.

Например, если Вы после ДТП  подали документы на получение страховой выплаты. Страховая компания  внимательно изучила документы, провела свою независимую экспертизу  и сделала вывод, что ваш случай — не страховой случай, а вы мошенник и они оставляют за собой право обратиться в полицию, чтобы вас вывели на чистую воду, а вам направляют  такой ответ.

Вы пишите досудебную претензию, относите её в офис страховой компании, где на втором экземпляре вам ставят отметку о получении претензии или отправляете по почте, отслеживая факт получения на сайте почты России.

В ОАО «Альфастрахование»
Санкт-Петербургский филиал
адрес: 19013, г. Санкт-Петербург, Московский пр. д.60/129,лит «б»
от Иванова И.И
адрес:  199000, Санкт-Петербург, ул. Ивановская, д17, кв.17
тел:2018-18-18

 ДОСУДЕБНАЯ  ПРЕТЕНЗИЯ

13. 10. 2018г. ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25. 04. 2002 N 40-ФЗ (далее Закон «Об ОСАГО») я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения по договору  ОСАГО ЕЕЕ 03818447716 (касс. 7888/133/00421/16002), представив  документы о дорожно-транспортном происшествии от 09. 10. 2016г. АУДИ А5 государственный регистрационный  знак  д 717 тп 178  для осмотра и проведения независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном ст. 12.

1 ФЗ «Об ОСАГО».  В течение 20 календарных дней мне не была произведена выплата и не направлен мотивированный отказ в страховой выплате. 07. 11. 2018г. Московском пр. 60, л. 3799 от 03. 11. 2018г. Вы  не располагаете правовыми основаниями для принятия решения о признании заявленного события страховым случаем, так как действительные причины, обстоятельства, время и место повреждения транспортного средства вам не известны. В ознакомлении с результатами исследования и технической экспертизы мне было отказано.

Данные доводы  считаю несостоятельными,  поскольку  дорожно-транспортное происшествие  оформлено  согласно Приказу МВД РФ от 2 марта 2009 г. N 185 «Об утверждении Административного регламента МВД РФ исполнения государственной функции по контролю и надзору за соблюдением участниками дорожного движения требований в области обеспечения безопасности дорожного движения» уполномоченными на то сотрудниками  ОГИБДД УМВД России по Фрунзенскому району Санкт-Петербурга, следовательно, установлен факт ДТП, время и место. Более того, водитель Петров П.П. за нарушение п. 9.10 ПДД, повлекшее совершение ДТП,  привлечён к административной ответственности по ч. 1 ст. 12. 15 КоАП РФ. Вину в совершении ДТП он признал, наличие повреждений зафиксированных на моём автомобиле после ДТП не оспаривал. То есть, фактов, указывающих на то, что принадлежащий мне автомобиль АУДИ А5 государственный регистрационный  знак  д 717 тп 178  в дорожно-транспортном происшествии 09.

10. 2016г. 16ч. 55мин. Софийской  у д. 17 в г. Санкт-Петербурге не участвовал, а повреждения получил до 09. 10. 2018г.

На основании вышеизложенного, руководствуясь  п. 1  ст. 16.

1 Закона «Об ОСАГО» обращаюсь к вам с требованием о страховой выплате. В случае отказа в страховой выплате, ненадлежащего удовлетворения моих требований  или отсутствия ответа я обращусь в суд с иском о возмещении причиненного мне ущерба. К сумме  иска в соответствии со ст.

получатель: Иванов Иван Иванович, счёт 40820810355004455417, Северо-Западный банк ПАОС сбербанк г. Санкт-Петербург, ИНН 7707094364, БИК 044030617, К/С 30101810500000000653, код подразделения Банка по месту ведения счета карты 55901701712  

дата 01.01.2018г.               подпись

После подачи вышеуказанной претензии клиенту были перечислены 300 000 руб. 

Образец досудебной претензии, если страховая отказала в выплате по ОСАГО в какой-либо части.

В страховую компанию ООО «РОСГОССТРАХ»

адрес: 192177,  г. Санкт-Петербург, ул.

Юннатов, д. 3

тел: +7 (812) 703‒07‒70, +7‒921‒320‒52‒31
режим работы: пн-сб: 09:00-20:00, вс: выходной
от Иванова И.И
адрес:  199000, Санкт-Петербург, ул. Ивановская, д18, кв.
В соответствии п. 1 и п. 2 ст. 16. 1 Закона об ОСАГО № 40-ФЗ от 25. 04. 2002 г. Вам претензию на возмещение расходов за услуги эвакуатора. 10. 08. 2016 г. Вашу страховую компанию за выплатой по ОСАГО, предоставив все необходимые документы для выплаты страхового возмещения. Согласно п. 12 ст. 12 Федерального  закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25. 04. 2002 N 40-ФЗ  по результатам проведенного вами осмотра моего поврежденного автомобиля ШКОДА ОКТАВИЯ   я согласился о размере страховой выплаты и не настаивал на организации независимой технической экспертизы или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества. О чём было составлено соглашение, которое я подписал. Согласно соглашению 23. 08. 2016 г. 35 875 руб. Вместе с тем, я не согласен с размером страхового возмещения, так как мне отказано в выплате расходов на эвакуатор в сумме — 14 040,00 руб. 25. 08.

2016 г. Вам с заявлением о возмещении расходов на эвакуатор, предоставив документы; Квитанция-Договор №572363, Акт приема-сдачи выполненных работ от 07. 08. 2016 г. 14 040 руб. Вы мне ответили согласием — Уведомлением  №26082016/28-9 от 26. 08. 2016 г. В нарушение п. 18 ст. 12 «Закона об ОСАГО» и п. 4.12 Положения ЦБ РФ страховое возмещение выполнено Вами не полностью, недоплата страхового возмещения составляет 14 040 руб. В соответствии с п 4. 12 Положения Бака России от 19 сентября 2014 г. 431-ППри причинении вреда имуществу потерпевшего возмещению в пределах страховой суммы подлежат:·         в случае полной гибели имущества потерпевшего — действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая за вычетом стоимости годных остатков, в случае повреждения имущества — расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая;·        

иные расходы, произведенные потерпевшим в связи с причиненным вредом (в том числе эвакуация транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставка пострадавших в медицинскую организацию).В связи с ненадлежащим исполнением Вами своих обязательств мною понесены убытки состоящие из расходов на эвакуатор в размере 14 040,00 руб. На основании вышеизложенного прошу в добровольном порядке возместить мои расходы за услуги эвакуатора в сумме 14040 руб. В случае отказа в страховой выплате, ненадлежащего удовлетворения моих требований  или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне ущерба. К сумме  иска в соответствии со ст. 100 ГПК РФ будут добавлены  расходы на услуги адвоката (юриста) 20 000,00 руб. Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» штраф в размере пятидесяти процентов от суммы взыскания — 7 020,00 руб. 1% от 14040,00 руб. 140 руб. 40 коп. Деньги прошу перечислить на реквизиты;Иванов Иван Иванович, счет 40817810955008946056, Северо-Западный банк ПАО Сбербанк г. Санкт-Петербург, ИНН 7707083893, БИК 044030653, К/С 30101810500000000653, Код подразделения Банка по месту ведения счета карты 5590770617.

дата 01.01.2018г.             подпись

Образец общей досудебной претензии, если страховая отказала в выплате по ОСАГО, либо в какой-либо части.  

В страховую компанию ООО «РОСГОССТРАХ»

адрес: 192177,  г. Санкт-Петербург, ул. Юннатов, д. 3
тел: +7 (812) 703‒07‒70, +7‒921‒320‒52‒31
режим работы: пн-сб: 09:00-20:00, вс: выходной
от Иванова И.И
адрес:  199000, Санкт-Петербург, ул. Ивановская, д17, кв. 17
тел:+7(921) 545-67-17
копия в Российский Союз Автостраховщиков 
адрес: Адрес: 115093, г.
Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3

копия в Инспекцию страхового надзора по СЗ федеральному округу
адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, ул. Б.Конюшенная, д.

По договору страхования ОСАГО № 234  от 01.01.2017г. я застраховал автомобиль /марка автомобиля/, государственный регистрационный номер, принадлежащий мне на праве собственности. 12.01.2016г. наступил страховой случай (описать, что случилось). Однако в выплате страхового возмещения мне было отказано по причине (указать причину отказа). Данный отказ является незаконным, необоснованным и нарушающим мои законные права (указать почему).

Если решите направить копию в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) или  инспекцию страхового надзора можете добавить; 

Согласно п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27. 11.

92 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести страховую выплату Страхователю. Руководствуясь п. 5.1. 1 Положения о территориальном органе Федеральной службы страхового надзора, прошу проверить отказ в страховой выплате на предмет его законности и обоснованности.

Руководствуясь ст. 16. 1 Федерального закона от 25. 04. 2002 N 40-ФЗ (ред.

28. 11. 2015) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», на основании вышеизложенного прошу выплатить мне страховое возмещение в размере (указываете сумму). В случае отказа в страховой выплате, ненадлежащего удовлетворения моих требований  или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне ущерба. К сумме  иска в соответствии со ст. 100 ГПК РФ будут добавлены  расходы на услуги адвоката (юриста), в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», штраф в размере пятидесяти процентов и неустойка.

Приложения:

  1. Независимая оценка ущерба.
  2. Документы об оплате независимой оценки
  3. Банковские реквизиты.
  4. Ксерокопия паспорта.
  5. ПТС, свидетельство о регистрации транспортного средства.
  6. Справка о ДТП Ф-154.
  7. Протокол и постановление об административном правонарушении.
  8. Полис обязательного страхования.

дата 01.01.2018г.               подпись

Ниже приводим пример судебного решения, где наш адвокат по ДТП участвовал в Приморском районном суде Санкт-Петербурга по иску, где страховая компания отказала в выплате на основании того, что не была установлена вина лица, застраховавшего свою ответственность. В данном деле дознаватель ГИБДД Выборгского района Санкт-Петербурга прекратил материал проверки по ДТП за недоказанностью, то есть инспектор ГИБДД вынес постановление о том, что он не может установить в ДТП чью-либо вину из водителей, т. Страховая компания «Согласие» отказала в выплате, сославшись на постановление ГИБДД, поскольку, одним из оснований для выплаты  является вина водителя.

Все страховые компании любят такие постановления, т. ДТП нет вины водителя, то и платить, по их мнению, не надо. Адвокат по ДТП с помощью независимой судебной  экспертизы установил вину второго участника ДТП, а с помощью независимой досудебной экспертизы ущерб, подлежащий выплате.

В 2015г. Верховный суд по данному поводу пояснил, что если из документов, составленных сотрудниками полиции, невозможно установить вину водителей в наступлении страхового случая или определить степень вины каждого из водителей — участников дорожно-транспортного происшествия, лицо, обратившееся за страховой выплатой, не лишается права на ее получение.

В таком случае страховые компании производят страховые выплаты в равных долях от размера понесенного каждым ущерба — п.22 ст. 12 Закона об ОСАГО.

В данном случае страховая компания освобождается от обязанности уплаты неустойки, суммы финансовой санкции, штрафа и компенсации морального вреда, если обязательства по выплате страхового возмещения в равных долях от размера понесенного каждым из водителей — участников дорожно-транспортного происшествия ущерба страховой компанией были исполнены.

В случае несогласия с такой выплатой лицо, получившее страховое возмещение, вправе обратиться в суд с иском о взыскании страхового возмещения в недостающей части.

При рассмотрении спора суд обязан установить степень вины лиц, признанных ответственными за причиненный вред, и взыскать со страховой организации страховую выплату с учетом установленной судом степени вины лиц, гражданская ответственность которых застрахована. Обращение с самостоятельным заявлением об установлении степени вины законодательством не предусмотрено.

Образец досудебной претензии, если страховая мало заплатила по ОСАГО.

В страховую компанию ООО «ВСК»

адрес:197375,Санкт-Петербург, ул. Вербная, д. 27А, БЦ «Лайнер»
от Иванова И.И.
адрес:  199000, Санкт-Петербург, ул. Ивановская, д14, кв. 14
тел:(812) 545-67-88
копия в Российский Союз Автостраховщиков 
адрес: Адрес: 115093, г.
Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3

копия в Инспекцию страхового надзора по СЗ федеральному округу
адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, ул. Б.Конюшенная, д.

По договору страхования ОСАГО № 234 от 01. 01. 2015г. 12. 01. 2016г. 16. 02. 2015г.

Вашу страховую компанию за выплатой. 30. 02. 2016г. 15 000 руб. С данной суммой денежной выплаты я не согласен, т. 2447/96/D1 от 03. 03. 2016, проведённой в ООО «Независимая экспертиза», стоимость повреждённых узлов и деталей с учётом износа ТС составила 100 000 руб.

  1. Выплатить мне полную сумму страхового возмещения в размере 85 000 руб. Данная сумма получилась в результате следующих расчётов: 100 000руб.-15 000руб. = 85 000руб.
  2. Оплатить стоимость услуг по независимой оценке ущерба в размере 10 000руб.
  3. Вышеуказанные суммы перевести на банковские реквизиты, прилагаемые к данной претензии

В случае отказа (ненадлежащего удовлетворения моих законных требований) или отсутствия ответа в установленные сроки я буду вынужден, руководствуясь ст. 16. 1 Федерального закона от 25. 04. 2002 N 40-ФЗ (ред.

28. 11. 2015) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»  обратиться в суд с иском о возмещении  причиненного мне материального вреда. К сумме  иска в соответствии со ст. 100 ГПК РФ будут добавлены  расходы на услуги адвоката (юриста), в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей,» штраф в размере пятидесяти процентов и неустойка.

Приложения:

  1. Независимая оценка ущерба.
  2. Документы об оплате независимой оценки
  3. Банковские реквизиты.
  4. ксерокопия паспорта.
  5. ПТС, свидетельство о регистрации транспортного средства.
  6. справка о ДТП Ф-154.
  7. протокол и постановление об административном правонарушении.
  8. полис обязательного страхования.

дата 01.01.2018г.               подпись

Ниже пример судебного решения, где страховая компания «ВСК» мало заплатила по ОСАГО — 16 000 руб., а  адвокат по ДТП взыскал по суду  со страховой компании еще 146 000 руб. и с виновника ДТП дополнительно  60 000 руб. По этому делу адвокатом была проведена независимая экспертиза после ДТП и независимая судебная экспертиза, т.к. второй водитель — виновник в ДТП не признавал сумму предъявленного ущерба.

Ниже пример судебного решения, где страховая компания «РСТК» отказала в выплате по ОСАГО, а после подачи досудебной претензии и подачи искового заявления в суд (после первого заседания),  выплатила  всего 24 565,24 руб, а адвокат по ДТП взыскал по суду со страховой компании еще 137 516,21 руб.

По этому делу адвокатом проводилась только независимая экспертиза после ДТП, результаты которой юристом страховой компании были признаны обоснованными и независимая судебная экспертиза не назначалась.

У  ОАО «Русская страховая транспортная компания» компания отозвана лицензия, поэтому все документы были переданы в филиал РСА, находящийся в Санкт-Петербурге. Деньги были перечислены на расчётный счёт клиента через две недели после подачи заявления.

Примечание:  В соответствии с  Положением Банка России от «19» сентября 2014 г. № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»  не являются страховыми случаями, а, следовательно,  страховая компания откажет в выплате, если вред причинён вследствие:

  1. обстоятельств непреодолимой силы либо умысла потерпевшего;
  2. воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;
  3. военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий;
  4. гражданской войны, народных волнений или забастовок;

ОСАГО на основании действующего законодательства или Правил страхования.

Например: договор обязательного страхования не распространяется на случаи причинения вреда жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства на территории иностранного государства, в том числе в случае, когда размер ущерба превышает предельную страховую сумму по правилам страхования «зеленая карта» — ст.

Взято с сайта: http://dtp-spb.ru/obrazec-dosudebnoj-pretenzii-po-osago/

Претензия к страховой компании по ОСАГО (образец)

Взаимодействие страховых компаний и клиентов по ОСАГО не исключает появления конфликтных ситуаций.

Это может быть вызвано неправомерными действиями одной из сторон. Для решения вопросов была разработана система претензий, необходимая для определения правоты с юридической точки зрения.

Конфликт со страховой компанией

Нередко страховые компании отказываются выполнять принятые на себя обязательства, апеллируя собственными правилами работы. Если при этом клиент несет убытки, тратит личное время — он вправе составить претензию страховщику.

Фактически это официальный документ, в котором подробно изложена возникшая проблема и указаны возможные пути ее решения. Данная процедура является обязательной и определяется как досудебная. При возникновении конфликтной ситуации по ОСАГО она составляется по определенным правилам.

Наличие претензии дает следующие преимущества застрахованному лицу:

  • Отношения со страховой компанией будут задокументированы, что даст преимущества при возможной дальнейшей тяжбе в суде.
  • Высока вероятность решения конфликтной ситуации. Часто ошибки возникают в результате неправильных действий отдельных сотрудников. Подробное разбирательство поможет это выяснить и исправить.
  • Нахождение компромисса, частично удовлетворяющего интересы обеих сторон.

Однако нужно учитывать, что для создания претензии необходимы веские основания. Некачественное обслуживание или аналогичные ситуации к ним не относятся.

Чаще всего образец претензии требуется после наступления страхового случая по ОСАГО, когда с точки зрения пострадавшего компания не хочет выполнять возложенные на себя обязательства. Дополнительно необходимо предоставить обоснование и изложить конкретные факты нарушения договора или действующего законодательства.

Основания для составления претензии

Если возникли подозрения в неправильных действиях страховой компании или ее представителей по полису ОСАГО – необходимо детально изучить договор.

Обычно отказ от выполнения каких-либо требований со стороны застрахованного лица приходит в письменной форме. Но не исключаются ситуации, когда страховщик без основания и предупреждения отказывается выполнять часть договора.

На практике существует несколько ситуаций, при наступлении которых появляется возможность составления обоснованной претензии. К ним относятся проблемы по выплатам компенсационных сумм, некачественное выполнение ремонта машины на СТО страховой компании, задержки по перечислениям. Каждую из них нужно рассмотреть подробнее.

Страховщик задерживает выплаты

После наступления страхового случая, правильного оформления пакета документов и предоставления компании машины для экспертизы последняя должна осуществить выплаты пострадавшей стороне.

Если по истечении этого времени сумма не был получена и сформирована задержка выплат – появляется необходимость в составлении претензии. Предварительно рекомендуется обратиться в отдел урегулирования убытков для уточнения ситуации. Причиной задержки могут быть некорректные данные расчетного счета или банковские реквизиты.

После сверки этой информации следует в письменной форме составить претензию и указать, что нарушение сроков противоречит действующему законодательству. Согласно п. 12 закона №40 за каждый день просрочки страховщик должен выплатить дополнительную неустойку в размере 1% от общей суммы.

Мало выплатили

Для уменьшения компенсации страховщик может намеренно занизить окончательную сумму. Новые изменения в законодательстве ОСАГО обязывают потерпевшую сторону сначала представить поврежденный автомобиль страховой компании, и только затем можно сделать независимую экспертизу.

По телефонному звонку на место ДТП может выехать представитель компании – аварийный инспектор. Он зафиксирует обстоятельства происшествия, его данные (фото и видеоматериалы) станут основание для определения компенсационной суммы и фактического показателя УТС – утери товарной стоимости.

Если последняя не покрывает фактических расходов на ремонт, но не превышает положенных выплат (до 400 тыс. рублей) – пострадавший имеет право на составление претензии. Рекомендуется провести независимую экспертизу, данные которой прилагаются к документу. Отдельно стоит указать, насколько мало выплатили по полису.

Некачественный ремонт машины

С 1 января 2017 г приоритетом будет не оплата денежной компенсации, а ремонт пострадавшего автомобиля средствами страховой компании. При этом качество работ собственником машины практически не может контролироваться. Нередко после их проведения УТС все равно остается.

Доказать этот факт проблематично, так как для сверки состояния машины необходимы результаты экспертизы до ДТП, что является большой редкостью. Для этого используют стандартную методику расчета, в которой учитывают естественный износ транспорта, интенсивность его эксплуатации и данные последнего технического осмотра, выполненного до аварии.

Причиной составления претензии является существенное расхождение этих данных с расчетной стоимость ремонта и перечнем осуществляемых работ. Для доказательства этого факта потребуется приложить много усилий.

Образец претензии по ОСАГО в страховую компанию и порядок заполнения

От правильного заполнения образца претензии зависит дальнейшее решение страховой компании. Она должна предоставить бланк по первому требованию заявителя. В дальнейшем в документе описывается сложившая ситуация и суть претензии – задержка в выплате, некорректная компенсация или некачественный ремонт автомобиля.

При заполнении нужно учитывать следующие факторы:

  1. Правильно указать на чье имя и организацию будет подаваться заявление. Чаще всего это руководитель страховой или начальник отдела урегулирования убытков.
  2. Заполнить номер полиса виновника ДТП и свой.
  3. Личные данные – ФИО, номер паспорта, место проживания и контактный номер телефона.
  4. Изложить суть претензии. Обязательно нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, указать на некорректные действия страховой компании.
  5. Предложить один или несколько выходов из сложившейся ситуации.

Для увеличения вероятности положительного решения по заявлению рекомендуется сослаться на действующие законодательные акты. Перед составлением претензии необходимо проконсультироваться у юристов, специализирующихся на обязательном автостраховании. В идеальном случае они сами составят документ согласно нормам.

Подача пакета документов осуществляется непосредственно в офисе страховой компании. Секретарь или другой ответственный работник должен принять заявление, сделать копию и на ней указать входящий номер из книги регистрации и поставить «мокрый» штамп организации. Это нужно обязательно проконтролировать, иначе страховщик может заявить, что претензия к нему не поступала.

Время рассмотрения претензии до 04.07.2016 г составляло 10 календарных дней. Но после изменения этот срок сократился до пяти дней. При этом не учитываются выходные и праздники. Ответ должен быть на официальном бланке, со ссылкой на первоначальное заявление. Он высылается заказным письмом или вручается непосредственно в офисе страховщика.

Страховщик не реагирует на претензию

Что делать, если страховая не отвечает на поданное заявление? Подобная ситуация может сложиться по нескольким причинам – непреднамеренная ошибка персонала или принципиальное отношение компании. В первом случае рекомендуется еще раз посетить офис страховщика и напомнить о ее заявлении.

Но намного хуже, если пришел официальный ответ, но без рассмотрения дела по существу. С целью затягивания ситуации страховщик может вести подобную переписку долго – у него есть штат профессиональных юристов, специализирующихся на таких случаях. Не стоит идти на поводу — нужно предпринять ряд действия, призванных изменить ситуацию.

Страховой компании следует напомнить о ее обязательствах и указать последствия ее неправомерных действий – начисления пени, подача жалобы. Последнее зачастую выступает весомым аргументом в решении споров.

Составление жалобы в РСА и Центробанк

Контроль за деятельностью страховых компаний на территории России осуществляют две организации – Российский Союз Автостраховщиков и Центробанк. Для подачи жалобы необходимо иметь зарегистрированную у страховщика копию претензии. При наличии нужно приложить официальный ответ компании. Для подачи жалобы необходимо перейти на сайт вышеперечисленных организаций и скачать официальный бланк.

На сайте Центробанка нет официального бланка жалобы – заполнение происходит в онлайн-режиме. Порядок подачи таков.

  1. Указать полное название страховщика.
  2. Описать суть жалобы.
  3. Дата первой подачи претензии по ОСАГО.
  4. Номер и дата договора.
  5. Номер выплатного дела.
  6. Точный адрес приобретения услуги обязательного автострахования.
  7. Приложить копию жалобы.

После этого представители Центробанка обязаны предоставить официальный ответ. Время рассмотрения зависит от правильности внесенных данных. Но оно не может превышать одного месяца.

Процедура полдачи жалобы через сервис РСА аналогичен. Разница заключается в предварительном заполнении бланка, скачать который можно на сайте организации. Важно правильно изложить суть дела и указать корректные юридические реквизиты страховой компании. Это не могут быть контакты ее официального представителя, так как он может отвечать только за регламент реализации ОСАГО, но не за исполнение договорных обязательств.

Формирование иска в суд

Разбирательство дела в судебном порядке является последним и самым нежелательным инструментом решения вопросов со страховой компанией по ОСАГО. Для этого рекомендуется обратиться к профессиональным юристам, так как без должного опыта можно сделать ошибки, которые приведут к лишним денежным тратам.

Для примера можно привести порядок судебного рассмотрения претензии:

  • документы подаются в гражданский суд по адресу прописки заявителя;
  • уточнить юридический адрес страховой компании;
  • составить иск — это определяющий документ, на основании которого будет рассматриваться дело. важно правильно указать ссылки на законодательные акты и определить степень их нарушения;
  • оплатить государственные услуги;
  • обязательно являться на все заседания.

Нужно помнить, что правильно составленная претензия поможет избежать вышеописанные процедуры обращения в РСА, Центробанк или суд. Для этого необходимо знать действующие нормы законодательства или получить профессиональную консультацию у практикующих юристов.

Предыдущая статья: Либерти Страхование, АО: электронный полис ОСАГО Следующая статья: ОСАГО на новый автомобиль из салона

Взято с сайта: http://ipopen.ru/strahovanie/osago/pretenzija-k-strahovoj-kompanii-po-osago-obrazec.html

Образец претензии по ОСАГО, если мало выплатили по закону

То, что отношения страховщика и страхователя строятся на взаимовыгодных условиях, не исключает возникновения спорных ситуаций. В том числе и связанных с полисами ОСАГО.

Так как ситуации, когда одна из сторон не права, достаточно часты, то законодатель разработал претензионную систему, которая помогает разрешить споры с юридической точки зрения.

Если страхователь направил претензию страховой компании, то это дает ему такие преимущества:

  • все отношения со страховщиком документируются именно таким образом и копии претензий и ответов на них смогут быть представлены в суде в качестве доказательств;
  • возможно, что возникла ошибка, вызванная человеческим фактором – конкретный исполнитель неправильно оценил ситуацию, а при направлении претензии произошло тщательное разбирательство в самой страховой компании и было принято верное решение;
  • может быть найдено компромиссное решение, удовлетворяющее обе стороны. Только необходимо учитывать – для написания претензии нужны весомые причины. Например, обслуживание, которое вам не понравилось при оформлении полиса ОСАГО, не является такой причиной.

Обычно необходимость в письменной досудебной претензии возникает уже после дорожно-транспортного происшествия, то есть, когда наступает страховой случай по ОСАГО, а страховщик не желает выполнять взятые на себя обязанности.

Так же в претензии обязательно нужно указать не только свои домыслы, но и конкретные факты, подтверждающие нарушение ваших прав и нормы, предусмотренные законодательством.

Законодатель обязывает страховую компанию после дорожно-транспортного происшествия с участием застрахованного автотранспортного средства, полного предоставления всех необходимых документов, осмотра страховщиком поврежденной машины, выплатить компенсацию потерпевшему.

В Федеральном законе «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 года, срок выплаты компенсации составляет 20 дней без учета праздничных дней.

Если же по истечении предоставленного законодателем срока выплата страховой компанией произведена не была, то есть, образовалась задержка, появляется законное основание направить страховщику письменную претензию.

Хотя все же советуем обратиться в страховую лично и узнать причину задержки, часто она бывает банальна – неправильно указанный номер счета для перевода средств. В этом случае подавать претензию конечно не нужно.

Если же ситуация не решается так просто, а страховая не объясняет причину просрочки, то необходимо составить письменную претензию, в которой указать, что в соответствии с законодательством за каждый день просрочки вам должны будут выплатить неустойку в размере 1 % от общей суммы задолженности за каждый день.

Как заполнить претензию?

От того насколько верно будет составлена претензия, в немалой степени зависит, какое решение примет страховая компания. Бланк претензии страховщик должен предоставить по первому требованию страхователя. Вы должны описать в нем подробно сложившуюся ситуацию, свои требования, а также их обоснованность.

При заполнении предоставленного бланка обязательно надо обратить внимание на следующие моменты:

  • Верно указать наименование организации или фамилию лица, которым подаете претензию. Если бланк предоставляет страховая, то чаще всего этот пункт уже заполнен, но проверить не помешает;
  • Не допустить ошибки при переписывании номеров полисов ОСАГО и своего, и виновного в дорожно-транспортном происшествии;
  • Точно указать свои анкетные данные (фамилию, имя, отчество, серию и номер паспорта, место жительства и контактную информацию);
  • Подробно описать свои претензии к страховщику, конкретно указать его действия, противоречащие законодательству;
  • Необходимо предложить несколько компромиссных решений сложившейся ситуации, ведь страховщик может на них согласится и это сэкономит ваше время и нервы.

Так же на страховщика может повлиять и указание в тексте претензии на конкретные нормативно-правовые акты, которые, по вашему мнению, он нарушает. Это покажет вашу юридическую грамотность и желание отстаивать свои права. Не лишним будет и привлечение квалифицированного автоюриста к составлению претензии. Ведь вопрос о взыскании страховки достаточно сложен и без правовой помощи не всегда получится добиться положительного результата.

Передать претензию можно лично в офисе страховщика. При этом нужно удостовериться, что ответственное лицо на копии претензии, которая останется у вас, поставит оттиск печати, дату получения, подпись и свою фамилию. Если этого не будет, то достаточно сложно доказать, что претензия действительно передавалась страховой компании.

Так же можно направить претензию со всем пакетом документов и при помощи почтовой связи письмом с простым уведомлением и описью вложений. Но в этом случае отсчет срока ответа от страховой будет не с момента отправки, а с момента получения ей письма.

Куда и как подать претензию по ОСАГО

Претензия может быть направлена не только страховой компании, но и виновному в дорожно-транспортном происшествии и даже обеим сторонам одновременно. Это зависит от конкретных обстоятельств и требований потерпевшего.

Законодатель четко регламентирует срок, в который потерпевший должен подать досудебную претензию страховщику. Он составляет 20 дней (рабочих). И исчисляется с момента истечения 20 дней, которые предоставлялись страховщику для рассмотрения первоначального заявления.

Если страхователь не может подать письменную претензию в эти сроки без уважительной причины, то досудебное урегулирование считается не выполненным, а соответственно и взыскать ущерб со страховой компании даже в суде будет невозможно.

Если же страховщик явно нарушает срок рассмотрения спора по выплатам, то и до окончания двадцатидневного периода возможно направить ему претензию.

Если страховая полностью не покрывает ущерб, причиненный в результате дорожно-транспортного происшествия из-за того, что превышен обязательный лимит, то можно направить претензию и виновному в аварии. Такая претензия направляется чаще всего заказным письмом. А вот претензию в страховую можно как направить почтой, так и отнести лично.

Для того, чтобы лично (или через представителя) передать претензию в страховую необходимо составить ее в двух экземплярах. На экземпляре, который остается у вас, представитель страховой компании должен указать дату поступления, свою фамилию, подпись и оттиск печати. Так же можно оформить претензию и непосредственно в офисе страховщика на бланке, который он обязан предоставить.

Сроки ответа страховой на претензию по ОСАГО

Для рассмотрения досудебной претензии по спорам, касающихся договоров ОСАГО, законодатель отводит страховой компании 5 дней без учета праздников и выходных. В этот срок претензия должна быть либо удовлетворена, либо отклонена и заявителю обязательно направляется об этом уведомление.

Если сроки ответа страховщик нарушил, то в ходе судебного разбирательства заявителю может быть присуждена компенсация за это – 50 % от суммы, которая будет присуждена истцу. Но это возможно, если задержка в выплатах фактически подтверждена. 

Важно! Есть еще один инструмент воздействия на нерадивого страховщика – застрахованный имеет право обратиться с жалобой на действия (бездействие) страховой компании в надзорные органы: Роспотребнадзор, Центральный банк РФ и в Российский Союз Автостраховщиков.

Адреса их представительств легко найти в интернете. Эти организации могут по результатам проверки жалобы лишить страховую компанию лицензии, либо применить иные меры воздействия. Поэтому такой метод досудебного урегулирования споров тоже очень действенный.

Не важно, какой способ для отстаивания своих прав выберет потерпевший автолюбитель. Главное, что нужно помнить – досудебная претензия к страховщику обязательна.

Взято с сайта: http://uropora.ru/dtp/vozmeshhenie-ushherba-ot-dtp/dosudebnaya-pretenziya-v-straxovuyu-po-osago-pri-nedoplate.html

Срок рассмотрения претензии по ОСАГО

Страховым случаем по договору обязательного страхования автогражданской ответственности является ситуация, указанная в самом документе или назначенная законом. При его наступлении страховая компания обязуется возместить пострадавшей стороне причиненный вред здоровью/жизни, или имуществу денежной компенсацией или ремонтом соответственно (см. изменения по ОСАГО, вступившие в силу с 28 апреля 2017 г.).

Когда настает время получения выплат, многие автовладельцы сталкиваются с задержкой, малым размером денежной компенсации, а то и вовсе с отказом. При данных обстоятельствах рекомендуется разрешить спор досудебным образом, а именно составлением претензии.

  • Как составляется документ?
  • Возможны ли иные способы подачи заявления, в случае отказа принимать его страховой компанией при личном обращении?
  • Какой срок рассмотрения претензии по ОСАГО?
  • Что делать, если заявление не действует на страховщика?

Недобросовестные действия страховых компаний иногда остаются безнаказанными из-за незнания граждан РФ своих прав. Предлагаем подробно изучить в статье возможности каждого водителя при возникновении подобных обстоятельств для урегулирования спора.

Претензия

Документ является особой формой заявления, которое заполняется в письменном виде, и подается второй стороне договора, если та отказывается выполнять свои обязательства. В данном случае претензия составляется на страховую компанию за отсутствие/малый размер выплат потерпевшему, не имеющих основания.

В заявлении обозначаются:

  • Потерпевший – ФИО.
  • Наименование, адрес страховой организации.
  • Информация об инциденте – подробно разъясняется момент обращения, его ход событий и результат. Например, водитель, Иванов Иван Иванович, обратился 21.08.2017 г. в страховую компанию ООО «Лютик» за страховой выплатой по выплатному делу №24855. 11.09.2017 г. от страховой компании ООО «Лютик» был получен отказ или «n» размер выплат, с котором водитель не согласен. Тут можно привести отсутствие оснований для подобного согласно закону (ссылки) или предъявить доказательство несоответствия суммы для возмещения ущерба. Можно воспользоваться услугами независимой экспертизы, полученный результат предъявить страховщику.
  • Требования – здесь нужно указать, какие действия должна предпринять компания для решения возникшей ситуации. То есть, выплатить всю или оставшуюся сумму для возмещения ущерба, а также возместить понесенные убытки, например, за независимую экспертизу.
  • Передача дела в суд – данный пункт должен содержать информацию о дальнейших действиях заявителя, если его требования не будут выполнены. Обычно это обращение в суд с исковым заявлением.

Рассмотрение претензии по ОСАГО составляет 10 дней, кроме выходных праздников. Страховщик должен на протяжении указанного срока удовлетворить выставленные требования заявителя, или предоставить ему обоснованный отказ.

Исковое заявление

Для судебного разбирательства необходимо иметь подтверждение о получении страховщиком претензии. Поэтому стоит обратить внимание на следующее:

  • При обращении в компанию нужно иметь у себя два экземпляра заявления, где первый отдается на рассмотрение представителем компании, а второй остается у водителя как доказательство – нужно чтобы на нем отметили инициалы принявшего документ сотрудника с подписью, дату приема и печать компании.
  • Если таким образом получит доказательство не вышло, можно воспользоваться почтой, и отправить документ письмом заказного типа. Уведомление о доставке письма получателю и будет подтверждением на суде.

Вместе с документальными доказательствами своих попыток урегулировать инцидент в досудебном порядке, можно обратиться в судебное отделение и подать иск. Хорошей поддержкой в данном разбирательстве будет юридическая помощь нашего центра Триумф.

Мы поможем:

  • Отстоять свои права и добиться всей суммы выплаты.
  • Получить компенсацию за все расходы (независимая экспертиза, госпошлина, юристы и т.д.), причиной возникновения которых стал данный инцидент.

Взято с сайта: https://triumf-uc.ru/stati/avtourist/srok-rassmotreniya-pretenzii-po-osago/

Досудебная претензия к страховой компании по ОСАГО (образец)

ОCАО «Страховая»117105, г. Москва, Страховой  пер., д. 6

Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу:

394000, г. Воронеж, Ленинский проспект, д. 83

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

2012г. Ленинградской , д. 25 в г.

Воронеже, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих транспортных средств: Volvo XC90, регистрационный знак К777ММ36, управляемый мной, Ивановым И.И., и ВАЗ 2101, регистрационный знак Д666ТП36, управляемый Петровым П.П. В результате ДТП принадлежащему мне  на правах собственности автомобилю Volvo XC90 г. К777ММ36,  причинены механические повреждения. Указанное дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Петрова П.П., управляющего автомобилем ВАЗ 2101, г.

  • Справка о ДТП №___ от «___»__________ 2012 г.
  • Копия протокола об АПН №____ от «___»_________ 2012 г.
  • Копия постановления по делу об АПН №____ от «___»_________ 2012 г.
  • Извещение о дорожно-транспортном происшествии;

Свою вину Петров П.П. не отрицает. Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности №____ от «___»____________ 2012 г. выданный в ОCАО «Страховая».

«__»____________2012г., согласно пунктов №№ 42, 43 Постановления Правительства РФ №263 “Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств” (далее по тексту “Правила”), я известил Вашу компанию о наступлении страхового случая. Работник Вашей компании Сидоров С.С. зафиксировал это событие, сообщив мне номер дела ( № _____ ).-«___»______________ 2012г., согласно п. 44 “Правил”, я передал в ОCАО «Страховая» следующие необходимые документы, а именно:

  • Заявление о страховой выплате от «___»__________ 2012 г.
  • Справку о дорожно-транспортном происшествии (№__от «___»__________ 2012 г.), выданную органом ГИБДД;
  • Копию протокола об административном правонарушении (№____ от «___»_________ 2012 г.), оформленного в связи с происшествием;
  • Копию постановления по делу об административном правонарушении №__ от «___»________ 2012 г.);
  • Извещение о дорожно-транспортном происшествии;

Также, согласно п. 61 “Правил”, я предоставил документы, подтверждающие моё право собственности на поврежденное имущество. Согласно п. 70 “Правил”, Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные пунктами 44, 51, 53 — 56 и 61 настоящих Правил документы в течение 30 дней с даты их получения. В течение указанного срока страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании его принять решение об осуществлении страховой выплаты потерпевшему, осуществить страховую выплату либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в страховой выплате с указанием причин отказа. Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценка ущерба), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему. Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.

Согласно п. 71 “Правил”, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае). В соответствии с п. 45 «Правил», ОCАО «Страховая» организовала независимую экспертизу, выдав мне направление в ОCАО «Страховая». «__»__________ 2012 г. ООО «Страховая экспертиза» был составлен акт осмотра принадлежащего мне аварийного автомобиля. 2012 г. ОCАО «Страховая» Сидоровым С.С. мне была сообщено, что сумма ущерба подлежащего выплате составляет ХХХХХ,ХХ рублей. В соответствии с п. 71 «Правил» мной было подано письменное требование о выдаче мне копии акта о страховом случае с его неотъемлемой частью, т.

Дальше пишете один из вариантов:

Вариант №1: «__»_________ 2012г. ОCАО «Страховая» выдала мне копию акта о страховом случае с его неотъемлемой частью.

Вариант №2: (если отказала в выдаче), то: «ОCАО «Страховая» отказала мне в выдаче копии акта о страховом случае с его неотъемлемой частью мотивируя это тем, что это ее документ и она не должна исполнять мое ТРЕБОВАНИЕ, чем нарушила п.71 «Правил».

Вариант 3: (если выдала копию акта о страховом случае не в полном объеме, т. Сумма ущерба подлежащего выплате в размере ХХХХХ,ХХ рублей значительно ниже денежных затрат необходимых для приведения моего автомобиля в состояние, в котором он находился до момента наступления страхового случая (Ст. 12 п. 2.1б Федерального закона № 40-ФЗ от 25. 04.

2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», далее по тексту «Закона»). В соответствии с п. 21 «Правил организации и проведения независимой экспертизы транспортного средства при решении о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства» (утв. Постановлением правительства РФ от 24 апреля 2003г. 238) мною была организовано проведение повторной экспертизы в ООО «Оценочка» «___»______________ 2012 г. ОCАО «Страховая». Согласно «Отчета № _____ «___»______________ 2012 г.

На основании выше изложенного настоятельно прошу в трехдневный срок:

  1. Произвести страховую выплату в размере YYYYY,YY рублей, что будет соответствовать выполнению Ст. 12 п.2.1б «Закона»
  2. Предоставить мне копию Акта о страховом случае с его неотъемлемой частью в соответствии с п.71 “Правил” (если не выдавалась)

В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего) удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.

Приложения:

  1. Копия заявления о страховой выплате (№___ от «__»___________ 2012 г.)
  2. Копия протокола по делу об АПН (№___ от «___»__________ 2012 г.)
  3. Копия постановления по делу об АПН (№___ от «__»__________ 2012 г.)
  4. Копия направления на оценку (№___ от «___»___________ 2012 г.)
  5. Копия Свидетельства о регистрации ТС
  6. «Отчета № ______ от «___»______________ 2012г. составленного ООО «Оценочка»

С уважением, Иванов И.И.

(подпись)

«___»______________ 2012 г.

Взято с сайта: http://autolawz.ru/obraztsyi-dokumentov/grazhdanskie-dela/dosudebnaya-pretenziya-k-strahovoy-osago/

Неустойка по ОСАГО. Образец расчета

Неустойка – это часть денежной суммы, которая определена на законодательном уровне, и должна быть выплачена одной стороной другой стороне в случае невыполнения договорных обязанностей. В области ОСАГО неустойка применяется в одностороннем порядке, а именно к юридическому лицу (страховщику) в случае просрочки, которая может быть допущена при рассмотрении заявлений на выплаты или претензий.

Образец расчета неустойки по ОСАГО с 1 сентября 2014 по старым договорам

Ранее, в отношении договоров, которые были заключены до 01. 09.

2014 года, применялись правила, которые гласили: при подаче заявления и соответствующих документов страхователем, страховщик обязан в течение 30 дней рассмотреть данное заявление и выплатить страховую часть, а в определенных ситуациях направить мотивированный отказ. Страховая компания, как правило, укладывалась в данный срок, но согласно Обзору судебной практики ВС за третий квартал 2012 года, в случае недоплаты страхового покрытия, вы также можете взыскать неустойку.

До 1 сентября 2014 года размер неустойки рассчитывался за каждый день просрочки в соответствии с 1/75 ставки рефинансирования Центрального Банка, которая действовала на тот период.

Но с 01.09.2014 года в законодательстве произошли изменения, которые исключили данный пункт из закона «Об ОСАГО», следовательно, на сегодняшний день все расчеты по неустойке ведутся на основании действующего Федерального Закона от 25.04.2002 года № 40 – ФЗ.

Итак, как рассчитать неустойку по ОСАГО, если страховщик не направил вам вовремя мотивированный отказ?

Абзац 3 пункта 21 статьи 12 Федерального Закона от 25.04.2002 года № 40 – ФЗ:

При несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной настоящим Федеральным законом страховой суммы по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

Как известно, максимальные выплаты в отношении жизни и здоровья составляют 500 000 рублей, а в отношении имущества 400 000 рублей. Исходя из этого, напрашивается вывод, что выплата неустойки за день просрочки будут для всех одинаковые.

500 000 рублей * 0,05% = 250 рублей в случае нанесения вреда жизни и здоровью.

400 000 рублей * 0,05% = 200 рублей в случае нанесения вреда имуществу.

Чтобы просчитать полную сумму неустойки, необходимо стоимость дня просрочки умножить на количество просроченных дней: 250 (200) * количество дней.

Чтобы рассчитать количество дней, необходимо взять дату подачи заявления и всех соответствующих документов в страховую компанию, и прибавить к ней 20 дней за вычетом праздников. Если вы, например, попали на один из праздничных дней, то итоговая дата смещается на +1 день.

Обратите внимание: Если потерпевший по согласию страховщика ремонтирует свой автомобиль на СТО, с которым у страховщика не заключен договор, страховщик обязан выдать направление на ремонт в течение 30 календарных дней (без учета нерабочих праздничных дней). В этом случае согласно 1 абзацу п. 21 ст. 12 Федерального Закона от 25.04.2002 года № 40 – ФЗ количество дней просрочки отсчитывается по истечении 30-дневного срока.

Когда 20 дней истекает, со следующего дня начинается период просрочки. Считать неустойку можно до тех пор, когда страховая компания вынесет вам мотивированный отказ или по тот день, когда суд вынесет решение.

Рассмотрим пример. У вас накопилось 30 дней просрочки по делу о нанесении вреда имуществу (ДТП). 30 * 200 = 6000 рублей составит неустойка.

В том случае, если вы ожидаете страховую выплату или направление на ремонт, неустойка в данном случае назначается в размере 1% за каждый день просрочки. В случае превышения срока восстановительного ремонта неустойка составляет 0,5% страхового возмещения за каждый день просрочки.

Таким образом, формула расчета неустойки по ОСАГО в 2018 году выглядит следующим образом:

K=S x N% x D, где К –это полная сумма неустойки, S – сумма страхового возмещения, N – процент неустойки за каждый день, а D – количество дней просрочки.

Абзац 2 пункта 21 статьи 12 Федерального Закона от 25.04.2002 года № 40 – ФЗ:

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. При возмещении вреда на основании пунктов 15. 1 — 15.

3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15. 2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15. 2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.

Некоторые страховые компании предлагают своим клиентам онлайн калькулятор для расчета неустойки по ОСАГО в 2018 году. Однако формула расчета достаточно проста, и подсчитать точную сумму неустойки можно самостоятельно.

Как в примере ранее, отсчитываем 20 дней с момента подачи документов, и начиная со следующего дня считаем все просроченные дни, ожидая всей суммы страхового покрытия или направления на ремонт.

Рассмотрим ситуацию: независимая экспертиза назначила вам страховую выплату в размере 40 000 рублей, а период просрочки составляет 60 дней, следовательно неустойка составляет 40 000 * 1% * 60 = 24 000 рублей.

Если вы заранее знаете, когда у вас состоится судебное заседание, рекомендуем просчитать до этой даты полную сумму неустойки и в исковом заявлении требовать взыскать ее в полном размере.

Важно знать, для того чтобы по истечению срока выплаты направлять иск в суд, необходимо сначала направить досудебную претензию в страховую компанию, где ее рассмотрят в течение 5 дней.

Пункт 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.01.2015 года № 2:

Абзацем четвертым пункта 21 статьи 12, абзацем вторым пункта 1 статьи 16.1 и пунктом 3 статьи 19 Закона об ОСАГО с 1 сентября 2014 года предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора. Положения об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, предусмотренные абзацем вторым пункта 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО, подлежат применению, если страховой случай имел место после 1 сентября 2014 года.

Правила об обязательном досудебном порядке урегулирования спора применяются и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат (абзац третий пункта 1 статьи 19 Закона об ОСАГО).

Также может случиться ситуация, когда был произведен неверный расчет неустойки в претензии по ОСАГО, на основании чего страховая выплатила меньше. В этом случае, вы можете повторно обратиться в суд и потребовать оставшуюся часть денег.

Но стоит напомнить, что прежде чем обращаться в суд, следует составить досудебную претензию и направить ее в страховую компанию.

Если вы неуверены в том, что сможете самостоятельно решить этот вопрос, наша бесплатная юридическая помощь всегда готова предоставить свои услуги в качестве представителя.

Взято с сайта: http://zakon-auto.ru/osago/neustojka-po-osago.php

Претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты 2018

Часто отношения между страховой организацией и автомобилистами складываются не лучшим образом. Ведь страховой компании попросту невыгодно возмещать ущерб водителю, если тот попал в дорожно-транспортное происшествие. Не удивляйтесь, если размер компенсации будет сокращен до минимума. Если это произошло с вами, отстаивайте свои права. Первое, что вам нужно сделать, обратиться в страховую компанию с жалобой.

Как написать претензию в страховую компанию?

Обычно свое несогласие составляется в письменной форме в виде претензии. В основном, подобная ситуация решается на этом уровне. Дело до суда не доходит. Основные причины могут быть разделены на три вида:

  • Претензия, которая направляется страховой организации по ОСАГО. Причина — заниженная выплата материального и морального ущерба. Сюда входят и те случаи, в которых оценка страховой организации показала более низкую цену выплат относительно основных затрат при возникновении дорожно-транспортного происшествия;
  • Жалоба о том, что денежные средства не были выплачены вовремя. В этом случае страховая организация отказывается выплачивать материальный и моральный ущерб;
  • Информация о том, что срок выплаты компенсации существенно задерживается. Сюда входят автомобильные владельцы, которые по различным причинам не могут получить современную денежную выплату.

Как оформить досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО?

Решили самостоятельно оформить документ? Подойдите к этому максимально ответственно. Соблюдайте ряд критериев в период заполнения:
  • Фамилия, имя и отчество руководителя или директора организации, в которую отправляется письмо. Это должно быть в самом начале, правом верхнем углу. Фамилия, имя и отчество пишется в дательном падеже;
  • Фамилия имя и отчество человека, который предъявляет претензию. Дополнительно пишется полная контактная информация. ФИО пишется в родительном падеже. Ниже следует написать причину возникновения жалобы, а также расписать страховой случай. Другими словами, выскажите все свое недовольство относительно предоставленного обстоятельства. Ссылайтесь на законодательные и нормативные акты.
  • Укажите время, которое вы предоставляете страховой организации для выполнения текущих требований. Если они не будут выполнены, пригрозите тем, что дело направите в суд. Стоит учитывать, что срок рассмотрения всех претензий — не более пяти дней.

Последний пункт — больше рекомендательный, чем обязательный. Однако именно он сможет решить эту ситуацию достаточно быстро. Многие доверяют оформление жалобы профессиональному юристу. Если вы не можете обратиться к нему за услугами, всю информацию можно найти в законе о защите прав потребителей.

Какие документы нужны для подачи претензии в страховую компанию?

После составления документа предъявите вместе с ней дополнительный пакет документов:

  • Удостоверение личности или паспорт заявителя;
  • Документы, которые подтвердят, что вы являетесь владельцем поврежденного имущества;
  • Справка о дорожно-транспортном происшествии под номером 154;
  • Полис по обязательному страхованию потерпевшего.

Претензия в страховую компанию по ОСАГО

Страховая компания может признать случай недействительным. К примеру, она может предъявить встречный иск о том, что вы являетесь мошенником. Поэтому они имеют право обратиться в полицию для дальнейшего следствия. Если вы не согласны с этим, сформируйте образец в страховую компанию по ОСАГО. Благодаря примеру можно обойтись и без услуг профессионалов.

Как подать претензию в страховую компанию?

Если документ был правильно составлен, сделайте несколько копий. Это понадобится для суда. Кроме того, делайте копии всех документов, которые имеют отношение к делу. Это касается:

  • Протоколов;
  • Чеков;
  • Актов;
  • Справок и других.

Помимо этого, можно написать дополнительное заявление на мегарегулятор при ЦБ РФ на основании документа с приложенной копией. А также просьбой о том, чтобы приостановить действие лицензии страховой организации в результате нарушенного законодательства.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юристаЗадать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

Взято с сайта: https://classomsk.com/straxovka/pretenziya-v-straxovuyu-kompaniyu-po-osago-o-zanizhenii-vyplaty-2018.html