Залитие квартиры по вине управляющей компании

Психолог, пишу серьезные аналитические статьи юридической тематики. Имею соответствующее высшее образование.

Содержание

Что делать при затоплении квартиры по вине управляющей компании?

Залитие квартиры по вине управляющей компании

Затопление квартиры не всегда является виной забывчивых соседей, оставивших кран включенным. В некоторых случаях виновником бытового происшествия признается управляющая компания.

Происходит вышеуказанная неприятность обычно из-за ненадлежащего обслуживания технических коммуникаций общего пользования, которые находятся в собственности всех жильцов многоквартирного дома.

Пострадавшие от затопления стороны имеют полное право выразить требование к управляющей компании о выплате денежной компенсации за причиненный ущерб.

Порядок действий

При обнаружении в квартире потопа следует непременно выяснить, кто является виновником происшествия. Пошаговая инструкция действий далее такова:

  • отключить электричество для избежания короткого замыкания в электропроводке. Эта мера безопасности может спасти жизнь;
  • перед ликвидацией последствий затопления квартиры стоит произвести фото- и видеофиксацию места происшествия;
  • вызвать аварийную службу и представителя управляющей компании для выявления виновника потопа;
  • оформить акт о заливе;
  • осуществить независимую экспертизу для определения размера материального ущерба;
  • получить компенсацию за ущерб мирным путем или в ходе судебного разбирательства.

Ответственность за затопление несет управляющая компания, если будут выявлены неисправности в:

  • канализации;
  • стояках по подаче холодной и горячей воды;
  • центральной системе отопления;
  • кровле крыши.

Обслуживание вышеуказанных инженерных коммуникаций осуществляет управляющая компания. При осмотре места затопления заинтересованному в получении компенсации лицу следует присутствовать лично. Контролировать действия представителей УК при составлении акта о заливе рекомендуется для предотвращения незаконного переложения ответственности на соседей сверху.

Как оценить причиненный ущерб?

Определить сумму ущерба при затоплении квартиры по вине управляющей компании можно несколькими способами:

  • размер компенсации определяется самостоятельно представителем УК при осмотре квартиры потерпевшего;
  • приглашается независимый эксперт, услуги которого оплачивает пострадавшее от затопления лицо. Если в результате исследования виновником происшествия признается управляющая компания, то пострадавшему возмещаются все издержки, связанные с проведением данной процедуры;
  • проведение судебной экспертизы, если дело дошло до судопроизводства.

Чтобы воспользоваться услугами независимого эксперта, на руках нужно иметь акт о заливе. Составить акт о затоплении следует в 2 экземплярах, третий образец документа потребуется в случае возникновения необходимости обращения в суд. При оформлении правовой бумаги требуется присутствие — представителя управляющей компании, потерпевшей стороны и соседей, выступающими в деле в качестве свидетелей.

Акт о затоплении, составляемый членом управляющей компании, должен содержать нижеприведенную информацию:

  • время происшествия;
  • указание источника потопа — прорыв трубы, изношенное покрытие крыши и т. д.;
  • детальное перечисление имущества, которое пострадало во время потопа;
  • фиксирование общего размера компенсации за каждый поврежденный предмет;
  • правоустанавливающая подпись каждого гражданина, который присутствовал на оформлении акта — представителя управляющей компании, свидетелей и пострадавшего.

Образец акта о затоплении квартиры можно скачать по ссылке.

Урегулирование проблемы в досудебном порядке

Чтобы получить положенную компенсацию за понесенный ущерб вследствие затопления, следует попытаться урегулировать денежный вопрос с управляющей компанией в претензионном порядке. При составлении акта о заливе квартиры, представитель УК самостоятельно может высчитать сумму ущерба. Если размер намеренно преуменьшен, то можно заказать независимую экспертизу. Ее результат будет реально отображать картину происшествия.

Если управляющая компания свою вину в затоплении квартиры не признает, то рекомендуется подать жалобу. письменной претензии отражает следующую информацию:

  • наименование управляющей компании и ее местоположение;
  • ФИО, адрес проживания заявителя, пострадавшего от затопления;
  • обстоятельства дела — дата залива квартиры, номер акта и т. д.;
  • указать причину потопа — прорыв трубы, протекание крыши и зафиксировать ответственность УК за обслуживание инженерного оборудования;
  • перечислить полученные повреждения, согласно акту;
  • ссылаясь на письменный отчет независимого эксперта, потребовать с управляющей компании возмещения ущерба за затопление;
  • перечень приложенных к жалобе документов;
  • дата и подпись.

В случае признания вины управляющей компании вменяется в обязанность выплатить компенсацию в течение 30 дней. Образец заявления о затоплении квартиры в ЖЭК можно скачать здесь.

В какой суд обращаться?

Если УК уклоняется от ответственности, то пострадавшая сторона может пойти на крайние меры — обратиться с иском в суд. Подача иска осуществляется в мировой или городской суд по месту жительства ответчика в зависимости от размера заявления — меньше 50 тысяч рублей или больше вышеуказанной суммы соответственно.

При подаче искового заявления по установлению вины управляющей компании в затоплении следует соблюдать нижеприведенный порядок действий:

  • подготовка доказательной базы;
  • оформление иска;
  • оплата государственной пошлины;
  • рассмотрение дела судьей;
  • вынесение решения. Если суд признал правоту пострадавшей стороны, то управляющая компания обязуется выплатить компенсацию ущерба за затопление.

Исковое заявление принимается судьей на рассмотрение в течение 5 дней с момента его подачи. Длительность судебного разбирательства может варьироваться от 2 до 3 месяцев. Дело затянется, если одна из сторон подаст на апелляцию и потребует пересмотра обстоятельств спорной ситуации. Обжаловать вердикт допускается законодательством в 30-дневный срок. Управляющая компания в принудительном порядке уплачивает денежную компенсацию пострадавшей от затопления стороне, иногда при участии судебных приставов.

Список документов

Для обращения в судебный орган следует подготовить комплект документации. Помимо искового заявления потребуется:

  • дубликат иска в количестве сторон;
  • паспорт истца;
  • квитанция об уплате государственного налога;
  • правоустанавливающая документация на квартиру, пострадавшую во время затопления;
  • акт о заливе, составленный представителем управляющей компанией;
  • фотографии и видео с места происшествия;
  • постановление независимого оценщика о размере компенсации.

Открытие дела о затоплении квартиры по вине управляющей компании требует уплаты пошлины. Ее размер составляет от 400 до 60 000 рублей, исходя из суммы исковых требований.

Иск составляется в письменной форме и не допускает в своем тексте всякого рода исправлений. В документе должна быть отображена следующая информация:

  • название судебной инстанции, куда обращается пострадавшая сторона;
  • личные сведения о заявителе и ответчике. В качестве оппонента выступает представитель управляющей компании;
  • дата затопления;
  • перечень поврежденного имущества;
  • просьба о предоставлении управляющей компанией компенсации и указание банковских реквизитов для перечисления денежных средств;
  • указание документов, приложенных к иску;
  • подпись и дата.

Образец искового заявления о затоплении и возмещении ущерба можно скачать тут.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник: https://dom-i-zakon.ru/grazhdanskoe-pravo/zatoplenie-kvartiry-po-vine-upravlyayushhej-kompanii.html

Залитие квартиры по вине УК

Кто из нас не сталкивался с проблемой затопления, не ругался с соседом и не портил нервы. Если провести статистические исследования, окажется, что затопление квартиры по вине управляющей компании, происходит совсем не реже, чем благодаря соседям. Поэтому, если вы попали в подобную неприятную ситуацию, не торопитесь, возможно, виновник окажется совсем иным. И этот факт, предстоит доказать.

Порядок действий при залитии квартиры

Прежде всего, успокойтесь и попытайтесь спокойно оценить масштабы ущерба. «Холодная голова» в этом, окажется лучшим помощником, чем крики и нервы. Немедленно отключите все бытовые электрические приборы от сети. Проверьте, чтобы ни один из них не остался включенным.

Когда устранен потенциальный риск замыкания, не хватайтесь за уборку, прежде всего, возьмите телефон и дозвонитесь в аварийную службу. Этот звонок преследует две цели:

  • вызов ремонтной бригады для отключения подачи воды и устранения неисправности;
  • ваше обращение имеет порядковый номер, запомните, а лучше запишите его.

До приезда коммунальных служб, постарайтесь понять причину аварийной ситуации. Обязательно зафиксируйте при помощи фотографии все поврежденные вещи, текущую трубу, пятна на потолке. Однозначно, не пытайтесь решать проблему до приезда ремонтной бригады. Они обязаны появиться в короткий промежуток времени. Отметьте время звонка и время приезда соответствующей службы ЖКХ или ОДС.

Также не забудьте выяснить фамилию и должность того, кто принял заявку. При подаче заявки, важно напомнить диспетчеру, что вы намерены составить акт о затоплении и проведении работ по его устранению. Для этого, они должны выслать своих представителей.

Акт о заливе квартиры по вине управляющей компании, составляется, созданной на месте комиссией, в нее должны входить:

  • не менее двух представителей компании;
  • два представителя соседей, которых впоследствии можно будет использовать в качестве свидетелей в суде, и отвечать на поставленные судом вопросы;
  • независимый эксперт, способный произвести оценку и сделать заключение о том, что виновником является именно управляющая компания.

На деле, может быть все не так гладко. Управляющая компания, может отказаться составлять акт, а иногда и вовсе не приехать на место аварии. В этом случае, акт о залитии составляется с помощью эксперта и соседей, это обязательно нужно сделать.

Бывают случаи, и довольно часто, когда соседи отказываются принимать участие в работе комиссии. Важно помнить, что понятыми могут быть не только соседи, а и другие люди, оказавшиеся в квартире в этот момент.

Помимо этого, факт отказа подписывать иск о затоплении, кем-либо, должен иметь фиксирование в документе.

Акт составляется в трех экземплярах и подписывается не только членами комиссии, но и всеми, кто находится в квартире. Один экземпляр документа, остается у вас на руках, он обязательно должен содержать:

  • по какой причине затопило квартиру (прорыв трубы, поломка крыши и т.д.);
  • экспертное заключение о масштабах ущерба (собственные аргументы будут иметь малый вес при обращении в суд);
  • фиксация места обнаружения потопа (желательно с фотографиями);
  • подробный список с описаниями и фотографиями всех поврежденных вещей;
  • подробные данные всех членов комиссии;
  • данные пострадавшего.

Обратите внимание! Если, по вашему мнению, в акте содержатся неточности, в конце акта, необходимо их указать, удостоверив своей подписью. Если есть возможность, то и подписью понятых.

В случае отказа коммунальщиков подписывать акт, а также, если они не явились на место происшествия, отправьте им один экземпляр акта, заказным письмом по почте.

Что делать в случае отказа управляющей компании

Увы, но такая ситуация, встречается достаточно часто. В момент звонка в диспетчерскую, могут не поднять трубку, отказаться выезжать на место или подписывать акт о затоплении.

В этой ситуации, важно не растеряться и не пойти на поводу у управляющей компании. Обязательно запишите на диктофон разговор с диспетчером, обязательно подчеркните, что вас затапливают. Объясните представителю компании, что это не вы топите, а происходит залитие вашей квартиры.

Если поступил отказ в подписании или составлении документа, составьте его самостоятельно. Основным условием является подробное описанный нанесенный ущерб и определение виновного. В документе должен быть зафиксирован факт отказа или невыезд ремонтной бригады.

Обязательно воспользуйтесь услугами эксперта. Причем, оценка состояния должна быть произведена не позднее пяти дней. Действия эксперта позволят решить именно вашу проблему.

Оценка нанесенного ущерба

Приглашенный вами эксперт, составляет подробную опись поврежденного имущества, только на основании акта о заливе жилого помещения. В описи должно быть указано, когда именно затопило квартиру, что именно пришло в негодность по причине потопа, и какого, конкретно, ремонта требует. Также указываются сроки проведения ремонта. Главное, что должен делать эксперт, это указать точную причину и виновника аварийной ситуации.

Обратите внимание! Экспертом может выступать лицо, имеющее лицензию на проведение экспертной деятельности.

Не лишним будет, составление сметы на проведение ремонтных работ, и перечня убытков. В ней следует подробно, сделать перечень необходимых работ, с указанием рыночной стоимости материалов и услуг. В этом случае, можно приложить сохранившиеся чеки о покупке предметов мебели, бытовой техники, проведении ремонтных услуг до возникновения аварии.

В случае обращения в суд, экземпляры акта и сметы, следует предварительно оправить почтовым письмом с уведомлением о получении.

Обратите внимание! Если вы планируете обращение в суд, нельзя начинать ремонт помещения. В противном случае, доказать степень вашего ущерба, доказать не удастся.

Зачастую, управляющая компания соглашается с явной виной и предпочитает компенсировать залитие квартиры, либо сделать ремонт своими силами, не доводя до судебного разбирательства, выполнив свои прямые обязанности.

Если вы платите страховые взносы, то оценочную смету, может составить представитель страховой компании. В данном случае, решение о том, кто займется составлением документа, принимаете вы.

Правила составления искового заявления

Основным документом для обращения в суд, является иск к управляющей компании по заливу квартиры. Оно должно быть составлено правильным образом в двух экземплярах. Заявление, с обязательным приложением акта, фото-фактов и подробной сметы, необходимо отправить по почте, заказным письмом с уведомлением или передать лично секретарю. Во время подачи заявления, ему присваивается входящий номер. Обязательно запишите его, а также дату подачи документов.

Заявление должно содержать:

  • подробное описание даты залива жилого помещения;
  • время обращения к диспетчеру, номер заявки, фамилия и должность диспетчера;
  • факт и время приезда бригады аварийного реагирования;
  • отказ или игнорирование вызова;
  • возможное устранение аварийной ситуации самостоятельно;
  • подробный состав комиссии, а также всех присутствовавших людей;
  • подробное описание заключения и принятого решения комиссии;
  • смета о причинении ущерба, предполагаемых сроках устранения, с указанием рыночной цены на услуги и материалы.

Важно знать! Текст заявления должен носить уведомительный характер, в конце документа, следует обращение с просьбой об установлении причин, виновника аварии, обязательств по возмещению причиненного ущерба. В случае проведения независимой экспертизы, об этих действиях необходимо указать.

В последующем, действия управляющей компании при затоплении квартиры могут происходить в двух направлениях и к каждому из них, вы должны быть готовы:

  • управляющая компания соглашается с требованиями владельца квартиры, вопрос регулируется мирным путем;
  • виновник отказывается признать вину и добровольно возместить ущерб, после этого, собственник принимает решение в суд, в порядке, установленном законодательством.

Законы, регулирующие вопросы ответственности

Для успешного решения проблемы, необходимо знать, какие именно законодательные акты, призваны помочь собственнику жилого помещения, получить компенсацию от управляющей компании:

  • ФЗ «О защите прав потребителей» (статьи 10, 12, 29). В данном случае собственник квартиры будет являться потребителем услуг, а управляющая компания – их исполнителем;
  • Жилищный кодекс РФ в части статьи 161;
  • Гражданский кодекс РФ (статья 1064).

При необходимости, потерпевший имеет право обращаться за юридической консультацией или воспользоваться услугами адвоката.

Куда писать жалобу

Все заявления до обращения в суд, направляется на имя управляющей компании, поскольку договор о предоставлении коммунальных услуг, вы подписывали именно с ними.

Этот договор, непосредственно указывает на обязанность компании содержать жилое имущество в надлежащем порядке.

Важно! ДЭЗ только лишь обеспечивает работу инженерных систем. Он нанимается управляющей компанией и не несет никакой ответственности перед жильцом непосредственно.

Сроки мирного урегулирования вопроса

Федеральный закон «О защите прав потребителей» предусматривает срок на устранение всех повреждений имущества. Он составляет 30 дней, с момента подачи заявления в управляющую компанию.

Прежде, чем обращаться в суд, вы обязаны подать заявление в управляющую компанию. В противном случае, доказательства ее вины, не будут признаны.

Когда в затоплении виновата управляющая организация

Управляющая компания несет ответственность за нанесение ущерба, только в том случае, если ее вину можно доказать. А это можно сделать, если:

  1. Залив воды произошел на верхнем этаже непосредственно с крыши сверху. Как правило, такая ситуация происходить в момент сильных осадков из-за некачественной кровли крыши.
  2. Повреждение внутридомовых элементов водоотведения. Это не касается элементов, содержащихся внутри квартиры.
  3. Поломка системы водоснабжения. Также не включает в себя внутриквартирные трубы и ответвления.
  4. Сломаны приборы водного учета дома или повреждена система отопления.
  5. Нарушены санитарно-технические нормы содержания оборудования.

Обратите внимание! Если причина аварийной ситуации заключается в проведении ремонтных работ, несанкционированных управляющей компанией, то ответственность возлагается на лицо, производящее этот ремонт.

В случаях разрешения на проведение ремонтных работ, ответственность ЖКХ, несется в полной мере.

Судебная практика

Суды имеют не однозначное отношение в рассмотрении подобных дел. Чтобы получить положительное решение, необходимо правильно составить исковое заявление, собрать все необходимые документы и запастись терпением. Прилагаемые документы должны включать в себя:

  • документы о правах на жилье (копия);
  • договор с управляющей компанией о предоставлении коммунальных услуг (копия);
  • экспертное заключение и фото-факты причиненного вреда;
  • квитанция об оплате госпошлины.

Подводя итоги, следует сказать, что залив квартиры по вине управляющей компании, можно и нужно доказывать. Доказательства вины работников жилищного хозяйства, содержатся в экспертизе, которую провела экспертная комиссия. Для этого вам потребуются правильные выверенные действия, оценка эксперта и юридическая помощь.

Источник: https://okommunalke.ru/dokumenty/zalitie-kvartiry-po-vine-uk

Затопление квартиры по вине управляющей компании — судебная практика, исковое заявление

Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков?

После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК.

Они должны немедленно отреагировать:

  • устранить причину потопа;
  • в обязательном порядке составить акт о заливе.

В акте уполномоченное лицо должно указать:

  • причину затопления;
  • объем поврежденного имущества и комнат;
  • место обнаружения потопа;
  • состав комиссии;
  • инициалы собственника.

Комиссия на момент осмотра квартиры должна состоять из пяти человек, двух из них можно пригласить соседей в качестве понятых. Если коммунальщики откажутся возместить ущерб, вы можете попросить их выступить в суде в качестве свидетелей.

При наличии замечаний, вы, как собственник, можете их озвучить, а представитель службы – зафиксировать в акте.

Здесь можно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Гражданское законодательство регулирует отношения, возникающие при затоплении  квартиры. Более узко вопрос урегулирован в Правилах содержания общего имущества.

Если лицу был причинен вред либо его имуществу, то он может претендовать на возмещения вреда виновным лицом в полном объеме.

При отказе возместить ущерб, потерпевшая сторона имеет полное право обратиться в суд.

Что делать?

При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки (статья 162 ЖК РФ).

До приезда коммунальщиков постарайтесь проверить, что послужило причиной затопления:

  • незакрытый кран;
  • лопнувшая труба;
  • протекшая крыша.

Постарайтесь оставить все на своих местах и ничего не убирать. Уполномоченное лицо должно детально зафиксировать последствия потопа.

По приезду комиссия должна составить акт о затоплении. При отказе выезжать вы можете отправить заявление почтой заказным письмом. Если же ответа не последовало, вы вправе при соседях самостоятельно составить документ.

Документ необходимо оформить в трех экземплярах, один из которых останется у вас, как у потерпевшей стороны.

По результатам осмотра документ должны подписать все присутствующие в квартире. При отказе кого-либо подписать акт, необходимо это зафиксировать.

На основании акта о затоплении далее составляется расчет и стоимость причиненных повреждений и ущерба, который подлежит возмещению.

Если по результатам акта окажется, что все-таки виновной стороной является ЖКХ, при благоприятной ситуации вам либо возместят стоимость, либо предложат сделать ремонт повреждений.

При отказе провести данные действия, вы можете обратиться к эксперту – оценщику, который составит отчет об оценке объекта повреждений на основании ФЗ «Об оценочной деятельности».

При задействовании эксперта, в ваши обязанности входит заблаговременное уведомление виновной стороны о приезде в указанный день оценщика.

Если представитель не проигнорирует и посетит вашу квартиру, он должен будет засвидетельствовать акт осмотра своей подписью.

Кто виноват в залитии?

Одной из первых юридических проблем, которая возникает моментально – это точное определение виновных в этом деле.

Вторая проблема – это правильная оценка нанесенного ущерба. Для правильного разрешения проблем необходимо только участие специалиста.

Определение причины затопления в этом вопросе будет ключевым. Ведь в зависимости от поломки или дефекта будет ясно, кто будет виновным.

Так, если вас затопили по причине разрыва труб, то виновным окажется собственник жилья, однако при порыве стока водоснабжения – виноватым будет коммунальное предприятие.

Размер ущерба

При составлении акта о затоплении необходимо указывать, последствия потопа, а также объем понесенного потерпевшей стороной ущерба.

Постепенно, после высыхания поврежденных участков, можно составлять акт о дефектах для осуществления ремонтных работ, указав перечень работ, а также виды отделки и строительных материалов.

Одна из сторон может потребовать составления сметы с указанием действующих цен на поврежденные материалы квартиры. Цены берутся исходя из розничных цен.

Данный документ должен быть отправлен по почте либо вручен лично. При составлении дефектного акта, сумма и все остальные исчисления проводятся страховой компанией, в случае обращения к ним сторон.

Здесь можно скачать бланк акта о дефектах в результате затопления.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Коммунальное предприятие заключает с гражданами договор об оказании услуг, согласно которым ЖЭК должен выполнять перечень определенных обязанностей по поддержанию дома и его обслуживанию.

Чаще всего коммунальщики являются виновными в затоплении по причине плохой кровли крыши или же при прорыве труб по водоснабжению или канализации.

Если вы проживаете на верхнем этаже, и вас топит, вызывайте коммунальное предприятие для быстрой ликвидации причины потопа и для составления процессуального документа о затоплении.

Так, коммунальные службы будут являться виновниками затопления, если разорвались сточные трубопроводы или же они просто начали течь.

ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» весь причиненный ущерб должен быть возмещен в довольно короткий срок, в который возможно сделать ремонт.

Однако срок не должен быть больше, чем 30 дней, который отсчитывается с момента предъявления требований виновной стороне.

Это означает, что ЖЭК должен сделать ремонт в данный срок. Если же предприятие не стремится устранят ущерб, и не отвечает на все заявления и запросы, то вопрос возмещения убытков должен решаться в суде.

Обращение в суд

При обращении с исков в суд, для начала нужно предоставить доказательства, согласно которым вы подтверждаете предоставленный ущерб и вред, а также связь между действием и последствием такого затопления.

То есть, вы должны предоставить письменные доказательства виновности юридического лица.
Также, перед обращением в суд, необходимо подготовить необходимый пакет документов.

Необходимые документы

После того, как вы получите отчет об оценке причиненного ущерба от оценочной компании, вы вместе с актом о затоплении можете подавать иск о причиненном ущербе.

К вышеуказанным документам обязательно прикрепите правоустанавливающие документы на квартиру.

Как показывает практика юристов, лучше, если вы после сбора всех документов еще раз попробуете переговорить с виновным лицом о решении конфликта мирным путем, ведь решение вопроса в суде – процесс длительный и затратный.

При проигрыше виновный должен будет возместить все понесенные расходы, а также оплатить все судебные затраты.

Образец искового заявления

В исковом заявлении необходимо детально изложить всю суть своих требований, с подтверждением всех фактов письменными доказательствами, а также ссылками на нормы законодательства. По окончанию изложение всей сути нужно указать, что именно вы хотите добиться данным судебным разбирательством, а именно – взыскать сумму причиненного вреда, и причиненные убытки.

В иске нужно указать:

  • полное наименование суда, который вы обращаетесь;
  • данные об истце и ответчике, указав их адрес проживания и контактный телефон.

Обязательно укажите цену иска, которая равняется сумме причиненного ущерба.

В конце заявления необходимо указать дату составления документа и свою подпись.

Здесь можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба после затопления.

На видео о затоплении квартиры

Источник: http://77metrov.ru/zatoplenie-kvartiry-po-vine-upravljajushhej-kompanii.html

Если залили квартиру по вине ЖКХ

Залив квартиры по вине ЖКХ — явление довольно частое. Поговорим о том, какие действия предпринять для ликвидации итогов залива, как возместить убытки, как доказать, что вина за протечку в квартире на ЖКХ.

Затопление в многоквартирном доме – уже рядовая ситуация, с которой регулярно сталкиваются жильцы. Залив может произойти по разным причинам иногда протечку допустили соседи, в другом случае вина на ЖКХ.

Организация, обслуживающая дом, обязана добросовестно и своевременно выполнять работы по ремонту систем водоснабжения и других основных инфраструктур в здании. На указанных юридических лицах лежит ответственность по поддержанию нормального состояния крыши дома, проверке труб и канализационной системы. Последствием невыполнения юридическим лицом возложенных на него задач является залив квартир в многоквартирном доме.

4 способа получить бесплатную помощь опытных адвокатов

Что делать, если квартиру залили по вине ЖКХ

При заливе не рекомендуется самостоятельно устранять следы залива и проводить какие-либо восстановительные работы, такая деятельность усложнит оценку и вина организации может быть не доказана, также усложнится взыскание ущерба. Во избежание неправомерных действий должностных лиц ЖКХ и несправедливой оценки последствий залива рекомендуется сфотографировать все повреждения еще до приезда сотрудника юридического лица.

Пострадавший собственник или жилец должен принять ряд мер, чтобы обеспечить безопасность и компенсировать причиненные протечкой убытки, а именно:

  1. Выключить из сети все электроприборы в квартире.
  2. Сообщить о заливе квартиры в ЖКХ и попросить созвать комиссию.
  3. Дождаться приезда специалиста и комиссии из ЖКХ, которые обязаны устранить причину аварии и составить акт о заливе.
  4. Поставить подпись в бланке.
  5. Забрать свой экземпляр документа.
  6. Вызвать независимого оценщика, или представителя страховщика, если квартира застрахована.
  7. Получить отчет о последствиях залива.
  8. Предложить ЖКХ возместить убытки в добровольном порядке, если вина однозначна.
  9. Обратиться с иском в суд в случае отказа юридического лица устранять последствия нарушения.

Акт составляется в трех экземплярах, один их которых вручается пострадавшей стороне. В бланке коммунальщики должны указать дату выезда, причину залива, объем поврежденного имущества в каждой из комнат квартиры, установочные данные собственника, полный состав комиссии. Для объективности проверочных мероприятий пострадавшее от залива лицо вправе пригласить понятых из числа соседей или знакомых. Свидетели помогут привлечь компанию к ответственности в случае, когда вина не признается.

Получая свой экземпляр документа о заливе проследите, чтобы в нем были проставлены печати и подписи всех членов комиссии. Если кто-то из присутствующих отказался ставить подпись, это должно быть зафиксировано.

При проведении оценки результата залива не стоит соглашаться на услуги оценщика, предложенного сотрудниками ЖКХ, для полной объективности в исследовании ситуации нужна независимая экспертиза.

Если должностные лица не выехали в квартиру, собственник может осуществить ряд действий, подтверждающих уведомление коммунальщиков об аварии. Порядок действий таков:

  1. Извещение срочной телеграммой.
  2. Самостоятельное составление акта о заливе, в присутствии жильцов соседних квартир. В бланке нужно указать, что представители ЖКХ отсутствуют, поскольку отказались явиться несмотря на должное уведомление.
  3. Обращение в компанию, на которой лежит вина, с претензией.
  4. Обращение в суд при отказе организации признать свою ответственность.

Ответственность ЖКХ за затопление квартиры

Любой ущерб, причиненный гражданину, должен быть возмещен стороной, на которой лежит вина за произошедшее. Для требования о выплате убытков вина организации должна быть установленной. Собственник не всегда может объективно оценить, какова вина управляющей компании в силу незнания технических деталей происшествия. Например, если протечка произошла по причине прорыва труб, вероятно, вина ляжет на собственника. Если квартиру затопило из-за протечки крыши, вина лежит на управляющем юридическом лице.

Поможет определить масштабы повреждений акт, составленный представителями ЖКХ, и отчет независимого оценщика, с помощью которого будет установлена вина.

Пострадавший жилец вправе предъявить претензии компании, и потребовать устранения результатов аварии в квартире. Претензия оформляется в установленном порядке. Как правило, если вина доказана, представители ЖКХ соглашаются сотрудничать и предлагают материальное возмещение ущерба, или ремонт в квартире.

В ситуации, когда договориться со второй стороной конфликта не удается, целесообразно обратиться за защитой прав в суд. Заявителю нужно подготовить и оформить пакет документов:

  1. Оригинал и копию удостоверения личности.
  2. Письменное заявление.
  3. Акт, подтверждающий залив квартиры по вине ЖКХ.
  4. Фотографии и видеофиксацию повреждений.
  5. Отчет об оценке ущерба.
  6. Квитанция об оплате государственной пошлины.

В иске указывается сумма возмещений, в зависимости от цены иска дело рассмотрит районный, или мировой суд. Официальная практика по аналогичным делам неоднозначна, суд может принять сторону пострадавшего и удовлетворить требования против ЖКХ, либо поддержать коммунальщиков. К процессу нужно тщательно подготовиться, в заявлении последовательно и без эмоций изложить суть дела, собрать все нужные бумаги, разъяснить, почему вина лежит на коммунальщиках.

Гражданин вправе обратиться в суд лично или через адвоката.

В Российской Федерации разрешено отстаивать интересы в суде самостоятельно, однако, привлечение специалиста поможет учесть все нюансы дела и эффективно обозначить позицию. Затраты на услуги адвоката могут быть возмещены управляющей организацией, если истец выиграет процесс и вина компании будет признана. Возмещение ущерба от залива квартиры из-за коммунальщиков – процесс долгий и малоприятный, однако, последовательными и юридически грамотными действиями пострадавшая сторона сможет восстановить справедливость!

Возможно вам будет интересно

Помощь юриста доступна не только гражданам, но и юридическим лицам. Эксперты в области права принимают огромное количество заявок от населения.

Какие проблемы решаются на бесплатной консультации юристов:

Сегодня нет проблем, которые невозможно решить вместе с юристом. Главное подробно описать сложившуюся ситуацию и указать на важные детали.

Источник: http://advocate-service.ru/zaliv/kvartiry-po-vine-zhkh.html

Залив квартиры по вине управляющей компании

Никто не застрахован от затопления квартиры или от того, что вас обвинит в этом сосед. Когда подобное происходит, люди сразу теряются. А ведь нередко заливы квартиры происходят по недосмотру управляющей компании. Как быть в таком случае? Эксперты Хонеста отвечают.

Что делать, если случился залив квартиры по вине УК?

  • Обесточьте квартиру, чтобы избежать замыкания проводки.
  • Поднимитесь к соседям выше, чтобы оценить ситуацию.
  • Вызовите аварийную службу (112), если у соседей сухо или же они перекрыли запорные краны на воду, а вас продолжает заливать. Бригада перекроет общий стояк и остановит затопление.
  • Уведомите о произошедшем страховую компанию, потребуйте в срочном порядке устранить протечку.

  • Сфотографируйте или снимите видео повреждений.
  • Потребуйте от УК составить Акт о затоплении, именно на основании этого документа вы сможете требовать компенсацию ущерба. В её состав комиссии для составления Акта, как правило, входит 5 человек: 3 представителя Управляющей компании и двое соседей. Последние выполняют функцию понятых.

Важно! Если залили квартиру по вине Управляющей компании, тогда ей отводится месяц, чтобы всё отремонтировать и полностью восстановить помещение.

Когда происходит залив квартиры по вине управляющей компании, организация нередко отказывается возмещать ущерб. Компания признает свою вину, устраняет причину затопления, однако компенсировать затраты на ремонт не планирует. Это особенно актуально для так называемых бюджетных организаций. Добиться справедливости пострадавший может только через суд.

В редких случаях УК может отказываться даже от ремонта, поскольку у компании нет денег. Единственное решение — подавать иск с требованием обязать УК устранить протечку и возместить ущерб. Согласно судебной практике, в  большинстве случаев такие дела решаются в пользу пострадавшего.

В редких случаях управляющая организация отказывается даже выехать на вызов. Если вы столкнулись с подобным, направьте повторное заявление на составление акта по почте с уведомлением о получении, а затем напишите жалобу в вышестоящую организацию (например, Мосжилинспекцию). Почтовое уведомление станет доказательством ненадлежащей работы УК.

Для ускорения процесса допускается самостоятельное составление Акта о затоплении. При этом важно привлечь соседей либо других посторонних людей. Причём документ должен быть составлен в трёх экземплярах. Под актом должны подписаться все находящиеся в квартире. Если кто-то откажется, это нужно зафиксировать.

Акт, который составляется, если заливает квартиру по вине Управляющей компании, разрабатывается в произвольной форме. Строгого образца для этого документа нет. Однако в нём обязательно должны быть:

  1. Время и дата создания документа.
  2. Название УК.
  3. Наименование лица, составившего документ.
  4. Информация о владельце квартиры.
  5. Дата затопления жилья.
  6. Пострадавшие предметы и уровень причинённого вреда.
  7. Причина затопления.
  8. Наличие нарушений при эксплуатации квартиры.
  9. Подписи всех лиц, входящих в комиссию.

Что делать после получения акта

Для подачи досудебной претензии и искового заявления вам потребуется обосновать сумму компенсации. При судебном разбирательстве акт от частной оценочной компании станет более значимым аргументом, чем расчёты самого пострадавшего.

Обратите внимание: мы рекомендуем не отказываться от подачи досудебной претензии. При соблюдении процессуального порядка вы также имеете права на получение дополнительной 50% компенсации от суммы, назначенной судом. Согласно ст. 13 п.6 «О защите прав потребителя», на организацию, отказавшуюся выполнять законные требования граждан в досудебном порядке, налагается штраф в пользу потребителя.

Чтобы заказать оценку ущерба после залива, позвоните в Хонест.

  • При необходимости наши специалисты проконсультируют, как лучше действовать в вашей ситуации, а также подберут удобное время для приезда оценщика.
  • За три рабочих дня до приезда оценщика оповестите УК о предстоящем осмотре. Наши менеджеры подскажут, как правильно составить телеграмму.
  • Сам осмотр поврежденного помещения занимает в среднем 30 минут: за это время специалист фиксирует имеющиеся повреждения, делает фото, которые прикладываются к отчету.
  • В течение 5 дней готовится отчет, в котором представлена подробная калькуляцию ущерба. Так, если поврежден небольшой участок обоев, обои в комнате переклеиваются полностью. Также в отчете будут указаны среднерыночные цены на работу строительной бригады, а также, к примеру, расходы на вынос мусор после ремонта.
  • Хорошим подспорьем для специалиста станут чеки на пострадавшую мебель или технику. Если чеков нет, в отчете указываются среднерыночные цены.
  • Обратите внимание, как и в случае с ущербом автомобиля, при расчете суммы компенсации после залива также применяется понятие износа.
  • Получить отчет вы можете при личном посещении офиса (в таком случае отчет печатается и сшивается при вас) либо заказать курьера.
  • Экспертный отчет прикладывается к досудебной претензии УК, где указывается требование возместить расходы на проведение оценки. У компании есть 10 дней на ответ.
  • Если УК не отвечает или отвечает отказом, отчет прикладывается к исковому заявлению в суд.

Виновата ли управляющая организация?

Однозначно говорить о вине УК можно в следующих случаях:

  • Протекает крыша.
  • Треснул радиатор отопления.
  • Засорилась канализационная система.
  • У соседей прорвалась труба до запорного крана (вентилей, позволяющих перекрыть воду квартире).
  • Вас заливает, а у соседей сверху сухо: скорее всего, УК ненадлежащим образом следила за коммуникациями, из-за чего прорвало трубу, относящуюся к общедомовому имуществу.

Что делать, если виновника нельзя определить однозначно? Звоните в Хонест. Каждая ситуация с заливом уникальная, в данном случае невозможно дать точных рекомендаций. Наши специалисты разберутся в вашей ситуации и подскажут, как лучше действовать. Консультация бесплатна.

При затоплении претензию следует направлять компании, которая обслуживает дом. Некоторые не проводят разницу между УК и подрядчиком. На самом деле это совсем разные организации. Например, Дирекция единого заказчика (ДЕЗ) не получает от жильцов квартплату и не подписывает с ними договор. Поэтому и подобные проблемы она не должна решать.

Ответственность за нарушение должна нести Управляющая компания. Конечно, по телефону она может сказать, что обращаться нужно к подрядчику и направить жалобу на него. Но в этом случае жильцу будет предоставлен отказ.

Заявление в УК о возмещении вреда, когда залило квартиру по ее вине, составляется на имя главного инженера компании. При его подаче важно удостовериться, что документ был принят офисом организации: на вашей копии документа стоит дата и подпись ответственного лица УК.

Итак, если затопило квартиру по вине Управляющей компании, жилец имеет полное право на возмещение ущерба. Не опускайте руки, когда УК не торопиться выполнять свои обязанности. Действуйте в соответствии с предоставленным руководством. В этом случае вы получите полное возмещение не только за ремонт, но и другие издержки — услуги независимой оценки и судебные расходы.

Чтобы заказать оценку ущерба после залива или получить консультацию по спорным вопросам, звоните в Хонест. Мы поможем.

Источник: http://www.damages.ru/articles/zaliv-kvartiry-po-vine-upravlyayushhej-kompanii